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エラー「Your attempt to delete record name could not be completed because it is associated with the following leads.(レコード名を削除しようとしましたが、次のリードに関連付けられているため、削除できませんでした)」

公開日: Aug 1, 2024
説明


取引先責任者を削除しようとすると、システム管理者は以下のようなエラーメッセージを受け取ることがあります。


Your attempt to delete [record name] could not be completed because it is associated with the following leads. If the following table is empty, it’s because you don’t have access to the records restricting the delete. ([レコード名] を削除しようとしましたが、以下のリードに関連付けられているため、削除できませんでした。以下のテーブルが空白の場合は、削除が制限されているレコードへのアクセス権がないことが原因です。)


このメッセージの後には空のテーブルが表示されます。


ユーザーはシステム管理者であるため、取引が開始されたものを除くすべてのリードレコードにアクセスできます。 そのため、この問題は、取引先責任者のリードにカスタムの参照関係があり、リードの項目で取引先責任者 XYZ を選択すると、取引先責任者 XYZ を削除できないように設定されている場合に発生します。 

この取引先責任者を削除しようとすると、同じエラーメッセージが表示されますが、テーブルにはリードが入力されます。 つまり、リードとの取引が開始されない限り、そのリードへのアクセスは制限されるため、テーブルには入力されません。
解決策
 

Salesforce Classic の場合

1.取引開始済みのリードを削除します (データローダー、API、一括削除のいずれかの機能が必要です)。
2.参照関係を null 値 (または必要に応じて他の値) に変更します。これには API またはデータローダーが必要です。
3.[設定] | [カスタマイズ] | [リード] | [項目] | [リードカスタム項目 & リレーション] に移動します。
4. 取引先責任者の参照関係項目を編集します。
5.[Lookup options] (参照関係オプション) で、[この項目の値をクリアします] を選択します。 この項目を必須にした場合、このオプションは選択できません。


Lightning Experience の場合

1. [設定] をクリックします。
2.[プラットフォームツール] で [オブジェクトおよび項目] ドロップダウンをクリックします。
3.[オブジェクトマネージャ] | [リード] | [項目とリレーション] に移動します。 
4.[取引先責任者] のカスタム参照項目をクリックします。
5. 項目を編集します。
6.[Lookup options] (参照関係オプション) で、[この項目の値をクリアします] を選択します。 この項目を必須にした場合、このオプションは選択できません。
7.その後、連絡先を削除し、[Don’t Allow Deletion (削除を許可しない)] に戻します (必要な場合)。 このオプションでは、ワークフロールールなど、参照関係に依存関係が構築されている場合、参照関係レコードを削除することはできません。


関連するヘルプコンテンツ:

リードの取引開始に関する考慮事項
評価済みリードの取引開始
取引開始済みリードの削除
What to do if the lookup record is deleted?' options are not available on a custom Lookup field ([参照レコードが削除された場合の対処方法] カスタム参照項目でオプションを使用できない)
 


 
ナレッジ記事番号

000382752

 
読み込み中
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