Los usuarios invitados no pueden acceder a los artículos de comunidades

En Salesforce Classic:
 

Asegúrese de que se ha definido como predeterminada una variación de página Detalles del tema en la comunidad:

1. Desplácese hasta Configuración| Personalizar | Comunidades | Todas las comunidades.
2. Haga clic en Generador junto a la comunidad.
3. Haga clic en la lista de selección de páginas de la esquina superior izquierda. Se mostrará la lista de páginas. 
4. Escriba Detalles del tema. Haga clic en la opción Propiedades de página a la derecha del resultado Detalles del tema.
5. En la ficha Variaciones de página, determine si hay una variación con la Audiencia definida como Predeterminada. Si la hay, el usuario invitado al sitio Web tendrá acceso a esta página. 
6. Si ninguna de las variaciones de página se ha definido como predeterminada, puede crear una nueva o configurar así una de las variaciones de página existentes. 
7. Vuelva a publicar la comunidad si el paso 8 es necesario. 

 
Para dar a los usuarios invitados permiso para ver artículos:

1. En Generador de comunidad, vaya al menú Configuración (icono de engranaje, a la izquierda, bajo Estructura de la página).
2. En Perfil de usuario invitado, haga clic en el nombre de perfil (el nombre de perfil tiene el formato "Perfil de <Nombre de comunidad>").
3. Irá a la página Modificación de perfil.
4. Seleccione Configuración de objetos (cuando use la interfaz de usuario de perfil mejorada).
5. Encuentre los tipos de artículo asociados con los artículos que quiere hacer públicos. Haga clic en uno. 
6. Haga clic en Modificar y asegúrese de que la opción Lectura esté seleccionada. 
7. Guarde.
8. Repita la operación las veces que sea necesario en función del número de tipos de artículos que deben hacerse públicos. 

Pasos para conceder acceso de lectura a tipos de artículos con la interfaz de usuario de perfil de usuario original:

1. Cuando llegue a la página de perfil, haga clic en Modificar.
2. Desplácese a los tipos de artículo (cerca del final de la página).
3. Seleccione Lectura para cada tipo de artículo que desea que tenga acceso público.
4. Guarde. 

Si está usando la plantilla Visualforce Plus Tabs y desea conceder acceso, puede acceder al perfil de usuario invitado al sitio Web:

1. Haga clic en Configuración| Personalizar | Comunidades | Todas las comunidades.
2. Haga clic en Espacios de trabajo.
3. Cuando se cargue el panel Espacios de trabajo, haga clic en Administración.
4. Haga clic en Páginas. Seleccione Ir a Force.com.
5. Se cargará la página Detalles del sitio Web. Seleccione Configuración de acceso público.
6. Esto le llevará al perfil de usuario invitado al sitio Web.
7. Siga las instrucciones anteriores para definir el acceso a los tipos de artículo.

En Lightning Experience:

Asegúrese de que se ha definido como predeterminada una variación de página Detalles del tema en la comunidad:

1. En Configuración, vaya a Configuración de funciones | Comunidades | Todas las comunidades.
2. Haga clic en Generador junto a la comunidad.
3. Seleccione Propiedades de página en la parte superior izquierda y busque la página "Detalles del tema" en la sección Buscar una página.
4. Haga clic en Detalles del tema y seleccione Propiedades de página | Variaciones de página.
5. En la ficha Variaciones de página, determine si hay una variación con la Audiencia definida como Predeterminada. Si la hay, el usuario invitado al sitio Web tendrá acceso a esta página. 
6. Si ninguna de las variaciones de página se ha definido como predeterminada, puede crear una nueva o configurar así una de las variaciones de página existentes. 
7. Vuelva a publicar la comunidad si el paso 8 es necesario.

Para dar a los usuarios invitados permiso para ver artículos:

1. En Generador de comunidad, vaya al menú Configuración (icono de engranaje, a la izquierda, bajo Estructura de la página).
2. En Perfil de usuario invitado, haga clic en el nombre de perfil (el nombre de perfil tiene el formato "Perfil de <Nombre de comunidad>")
3. Irá a la página Modificación de perfil.
4. Seleccione Configuración de objetos (cuando use la interfaz de usuario de perfil mejorada).
5. Encuentre los tipos de artículo asociados con los artículos que quiere hacer públicos. Haga clic en uno. 
6. Haga clic en Modificar y asegúrese de que la opción Lectura esté seleccionada. 
7. Guarde.
8. Repita la operación las veces que sea necesario en función del número de tipos de artículos que deben hacerse públicos. 

Pasos para conceder acceso de lectura a tipos de artículos con la interfaz de usuario de perfil de usuario original:

1. Cuando llegue a la página de perfil, haga clic en Modificar.
2. Desplácese a los tipos de artículo (cerca del final de la página).
3. Seleccione Lectura para cada tipo de artículo que desea que tenga acceso público.
4. Guarde. 

Si está usando la plantilla Visualforce Plus Tabs y desea conceder acceso, puede acceder al perfil de usuario invitado al sitio Web:

1. En Configuración, vaya a Configuración de funciones | Comunidades | Todas las comunidades.
2. Seleccione Espacios de trabajo junto a la comunidad.
3. Haga clic en Administración y después en Páginas. 
4. Seleccione Ir a Force.com y después Configuración de acceso público.
5. Siga las instrucciones anteriores para definir el acceso a los tipos de artículo.

Consulte también
Quién puede ver el contenido en las comunidades ​​​​​​​