Impossible pour les utilisateurs invités d’accéder aux articles sur les communautés

Dans Salesforce Classic
 

Pour vérifier qu’une variation de page Détails sur la rubrique est définie sur Par défaut sur la communauté :

1. Accédez à Configuration | Personnaliser | Communautés | Toutes les communautés.
2. Cliquez sur Générateur en regard de la communauté.
3. Cliquez sur la liste de sélection des pages en haut à gauche. La liste de pages s’affiche. 
4. Saisissez Détails sur la rubrique. Cliquez sur l’option Propriétés de la page à droite du résultat Détails sur la rubrique.
5. Sur l’onglet Variations de page, déterminez s’il existe une variation avec l’Audience définie sur Par défaut. Si c’est le cas, l’utilisateur invité du site aura accès à cette page. 
6. Si aucune des variations de page n’est définie sur Par défaut, vous pouvez en créer une nouvelle ou définir l'une des variations de page existante sur Par défaut. 
7. Republiez la communauté si l’étape 8 est nécessaire. 

 
Pour autoriser les utilisateurs invités à afficher les articles :

1. Dans le Générateur de communauté, accédez au menu Paramètres (icône Cog, à gauche sous Structure de la page).
2. Sous Profil de l'utilisateur invité, cliquez sur le Nom du profil (Le nom du profil est formaté « <Nom de la communauté> Profil »).
3. Vous accéderez à la page Modification du profil.
4. Sélectionnez Paramètres d'objet (lorsque vous utilisez la nouvelle interface utilisateur Profil de l’utilisateur).
5. Localisez les types d'article associés aux articles que vous souhaitez rendre publics. Cliquez sur un type. 
6. Cliquez sur Modifier puis vérifiez que la case Lecture est cochée. 
7. Enregistrez
8. Répétez selon vos besoins et en fonction du nombre de types d'article à définir comme publics. 

Procédure à suivre pour autoriser la lecture des types d'article à l’aide de l’interface utilisateur Profil de l’utilisateur :

1. Une fois que vous avez accédé à la page du profil, cliquez sur Modifier.
2. Accédez aux types d'article (en bas de la page)
3. Cochez la case Lecture pour chaque type d'article auquel vous souhaitez octroyer un accès public.
4. Enregistrez. 

Si vous utilisez le modèle Visualforce Plus Tabs et souhaitez accorder l’accès, vous pouvez accéder au profil de l'utilisateur invité du site :

1. Cliquez sur Configuration | Personnaliser | Communautés | Toutes les communautés.
2. Cliquez sur Espaces de travail.
3. Lorsque le tableau de bord Espaces de travail est chargé, cliquez sur Administration.
4. Cliquez sur Pages. Ensuite, sélectionnez Accéder à Force.com
5. La page Détails de site sera chargée. Sélectionnez Paramètres d'accès public.
6. Vous accéderez au profil de l'utilisateur invité du site.
7. Continuez à suivre les instructions précédentes pour définir l’accès aux types d'article.

Dans Lightning Experience

Pour vérifier qu’une variation de page Détails sur la rubrique est définie sur Par défaut sur la communauté :

1. Dans Configuration, accédez à Paramètres des fonctionnalités | Communautés | Sélectionnez Toutes les communautés.
2. Cliquez sur Générateur en regard de la communauté.
3. Sélectionnez les propriétés de la page en haut à gauche puis recherchez la page « Détails sur la rubrique » dans la section Rechercher une page.
4. Cliquez sur Détails sur la rubrique puis sélectionnez Propriétés de la page | Variations de page.
5. Sur l’onglet Variations de page, déterminez s’il existe une variation avec l’Audience définie sur Par défaut. Si c’est le cas, l’utilisateur invité du site aura accès à cette page. 
6. Si aucune des variations de page n’est définie sur Par défaut, vous pouvez en créer une nouvelle ou définir l'une des variations de page existante sur Par défaut. 
7. Republiez la communauté si l’étape 8 est nécessaire.

Pour autoriser les utilisateurs invités à afficher les articles :

1. Dans le Générateur de communauté, accédez au menu Paramètres (icône Cog, à gauche sous Structure de la page).
2. Sous Profil de l'utilisateur invité, cliquez sur le Nom du profil (Le nom du profil est formaté « <Nom de la communauté> Profil »).
3. Vous accéderez à la page Modification du profil.
4. Sélectionnez Paramètres d'objet (lorsque vous utilisez la nouvelle interface utilisateur Profil de l’utilisateur).
5. Localisez les types d'article associés aux articles que vous souhaitez rendre publics. Cliquez sur un type. 
6. Cliquez sur Modifier puis vérifiez que la case Lecture est cochée. 
7. Enregistrez
8. Répétez selon vos besoins et en fonction du nombre de types d'article à définir comme publics. 

Procédure à suivre pour autoriser la lecture des types d'article à l’aide de l’interface utilisateur Profil de l’utilisateur :

1. Une fois que vous avez accédé à la page du profil, cliquez sur Modifier.
2. Accédez aux types d'article (en bas de la page)
3. Cochez la case Lecture pour chaque article auquel vous souhaitez octroyer un accès public.
4. Enregistrez. 

Si vous utilisez le modèle Visualforce Plus Tabs et souhaitez accorder l’accès, vous pouvez accéder au profil de l'utilisateur invité du site :

1. Dans Configuration, accédez à Paramètres des fonctionnalités | Communautés | Sélectionnez Toutes les communautés.
2. Cliquez sur Espaces de travail en regard de la communauté.
3. Cliquez sur Administration puis sur Pages. 
4. Sélectionnez Accéder à Force.com puis Paramètres d'accès public
5. Continuez à suivre les instructions précédentes pour définir l’accès aux types d'article.

Voir aussi
Qui peut afficher quoi dans les communautés ​​​​​​​