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複数のユーザにリストビューの結果が異なって表示される

公開日: Oct 13, 2022
説明
組織内のユーザが同じリストビューを実行したときに異なる結果が表示される場合は、アクセス権の違いが原因である可能性があります。

予期しない結果を得たユーザが、フィルタで使用されている各項目へのアクセス権と、リストビューに表示されるはずのレコードへのアクセス権を持っていることを確認します。

また、リストビューが複数の項目でフィルタ処理され、フィルタロジックが適用されている場合 ("1 AND 2 AND (3 OR 4)" など)、結果が返されないか、適用されたフィルタに基づいて予想と異なる結果が返されます。アクセスが制限されているユーザがリストビューを変更または複製すると、フィルターロジックに関するエラーが発生します。
解決策
目的の結果を表示するには、項目レベルセキュリティを介してリストビューのフィルタロジックで使用されているすべての項目に対して、少なくとも「参照のみ」アクセス権が必要です。また、システム管理者がユーザにリストビューで表示させたいすべてのレコードにアクセスできるようにする必要があります。

ユーザに異なる結果が表示される場合のトラブルシューティング
 
1. ライセンス - 両方のユーザが同じライセンスタイプを持っていますか？
2. プロファイル - 両方のユーザが同じプロファイルを持っていますか？
  • そうでない場合、報告されているオブジェクトのオブジェクトまたは項目レベルのセキュリティに違いはありますか？どちらもフィルタで使用されているすべての項目にアクセスできますか。
3. ロール - ユーザは同じロールを持っていますか？
  • そうでない場合、これはあるユーザに表示され、他のユーザに表示されないことがあります。
4. テリトリー - ユーザは同じテリトリーの割り当てを持っていますか？
  • そうでない場合、これはあるユーザに表示され、他のユーザに表示されないことがあります。
5. 営業チーム - 営業チームが使用されている場合、これはユーザが表示するためのアクセス権を持つレコードに影響を与える可能性があります。
6. レコードレベルのセキュリティ - あるユーザに、単一のレコードへの特定のアクセス権が与えられている可能性があります。

注: システム管理者がエンドユーザに項目を表示するためのアクセス権を付与したくない場合は、混乱を避けるためにリストビューフィルタから項目を削除する必要があります。


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000382806

 
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