字段在 Pardot 中不同步

字段类型不匹配
 字段值不匹配
 映射错误字段
 潜在客户与联系人字段
 查找字段
 公式字段
 元数据未引入
 字段不可见
 主系统
 潜在客户错误
 多个值

字段类型不匹配

在大多数情况下，要在 CRM 与 Pardot 之间来回传输值，每个相应系统的字段类型必须匹配。例如，如果您的 CRM 包含下拉选项列表字段，必须在 Pardot 中使用匹配字段类型（也包含匹配值选项）。
虽然 Pardot 将接受大多数从任何 CRM 字段类型到 Pardot 文本类型字段的值，但大多数 CRM 将不接受来自 Pardot 字段类型的值，该类型与 CRM 字段类型不匹配。例如，如果您正在将下拉选项列表字段映射到 Pardot 中的文本字段，Pardot 将接受任何值，但 CRM 将不接受来自 Pardot 的任何值。因此，在尝试将值从 CRM 引入 Pardot 时，字段类型应不重要。但如果您正在尝试将值从 Pardot 推送到 CRM，字段类型必须匹配。

字段值不匹配

如果 CRM 字段包含可接受值的受限集，Pardot 中的值必须相同（区分大小写，前导/后跟空格）。对于此情况，最常见的示例是下拉列表字段。由于 CRM 仅期望特定值列表，因此如果从 Pardot 推送的值不同，同步将失败。此情况的其他示例是字符限制性限制、必填字段限制和不支持的字符类型。

映射错误字段

通常，在 CRM 与 Pardot 之间映射错误字段。如果值未在其中同步，您可能需要验证预期字段的映射。在具有相似名称的字段时格外如此。重要的是，请注意，在将 CRM 字段映射到 Pardot 字段时，Pardot 会列出 CRM 字段名称，而非标签。

潜在客户与联系人字段

如果您在 CRM 中创建自定义字段，请确保已为要同步的对象类型（潜在客户、联系人、客户、业务机会）创建该字段。例如，如果您在 CRM 中创建潜在客户字段并将其映射到 Pardot 中的字段，该字段将不会同步（如果潜在客户与联系人记录同步）。可将 CRM 中的字段映射到潜在客户和联系人；这样，在潜在客户转换为联系人时，值也将转换。

查找字段

Pardot 无法识别 Salesforce 支持的所有字段类型。最常见的情况是，在字段值来自其他字段或对象时。与 CRM 映射不支持查找字段类型。例外是用户查找字段。Salesforce 用户查找字段可以映射到 Pardot CRM 用户类型字段。

公式字段

CRM 中的公式字段可用于从一个对象到另一个对象获取值。虽然 Pardot 可以与公式字段同步，但对公式字段的更改将不会触发同步。这是因为公式字段是获取值的方式，但实际未存储值；在更改时，将不会更新记录中的上次修改时间戳。在先将 Pardot 映射到公式字段时，您可以执行完全同步，以从 Salesforce 引入所有现有值。

注意：虽然 Pardot 可以与公式字段同步，但将不会触发同步。但汇总摘要类型字段中的值更改将触发同步。您可以在此处了解关于汇总摘要字段的更多信息。

元数据未引入

在创建 Pardot 自定义字段时，下拉选择是否缺少新 CRM 字段？当在 CRM 中创建新字段时，将不会立即引入 Pardot。如果您创建字段并需要立即在 Pardot 中显示，请在创建将用于映射的 Pardot 自定义字段时，单击 CRM 字段名称旁边的环状箭头按钮。这会将所有当前 CRM 字段引入 Pardot 中的下拉列表。

字段不可见

为使 Pardot 成功从 CRM 引入值或向 CRM 推送值，连接器用户必须可以查看该字段。

要检查此字段，在 Salesforce 中：
1.转到设置 > 对象管理器
2.单击特定字段的对象（潜在客户、联系人、客户或业务机会）
3.单击“字段和关系”，并选择不同步的字段
4.单击按钮“设置字段级安全性”，并确保连接器用户的简档具有可见性
5.单击“保存”

然后，在 Pardot 中，手动同步一个潜在客户，并检查同步现在是否可以正常工作。另请谨记，该字段必须在页面布局中，才可以看到其值；否则，可能正确同步，但无法查看。

主系统

对于自定义字段和特定默认字段，可将 CRM 或 Pardot 设置为该字段的主对象。换言之，在数据冲突的情况下，您可以决定哪个系统表明保留的值。如果您正在尝试同步值，但其他系统中的值会继续覆盖，您可能需要将非预期系统设置为主对象。通过在 Pardot 字段中编辑同步行为，您可以控制此行为。选项将是“使用 Pardot 的值”、“使用 Salesforce 的值”或“使用最近更新的记录”。
Pardot 始终认为有数据比没有数据有利。因此，无论将哪个系统设置为主对象，如果一个系统包含字段的值，另一个系统没有值，值将在同步时在两个系统中设置。

潜在客户错误

当值预计在 CRM 与 Pardot 之间同步时，但实际上未同步，您可能需要对多个潜在客户进行测试。实际上，值通常会同步，但 CRM 记录或 Pardot 潜在客户不会如您预期与记录同步。解决此问题的最佳方法是对您在 Pardot 中查看的记录使用 CRM 图标/链接，或对您正在查看的 CRM 记录使用“pi_url”。在 CRM 中执行简单搜索会产生误导，因为您可能有重复记录或错误数据。

多个值

如果您在 Pardot 字段中记录多个值，请注意 CRM 无法接受来自 Pardot 的多个值。CRM 将仅接受该自定义字段的最新值。假设示例：在 Pardot 中，自定义字段“发色”可以接受多个值。Pardot 潜在客户记录包含值“金发；紫色”。CRM 将不接受从 Pardot 到相应文本字段“金发”和“紫色”— CRM 记录将仅使用最近增加的值进行更新。