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Lightning Sync や Einstein 活動キャプチャで同期すると終日の行動が 24 時間の行動になる

公開日: Feb 5, 2026
説明
Salesforce、Google または Outlook のカレンダーで終日の行動 (予定) を作成する場合、Lightning Sync でレコードの同期プロセスが完了すると、Salesforce の行動レコードで [終日の行動] チェックボックスがオフになります。開始値は予定の日付の 12:00 AM、終了値は次の日の 12:00 AM となります。Microsoft Outlook や Google 上の予定のプロパティは「終日」のままです。
解決策
上記は仕様に基づいた動作です。

Salesforce、Google または Outlook のカレンダーで作成した終日の行動 (予定) を双方向に同期させる場合、相手側のシステムに終日の予定が作成されますが、同期が完全に完了すると、Salesforce 側では 24 時間の行動になります。このロジックは、Exchange がさまざまなメールクライアントと通信できることに対応するために、このように設計されています。これらの予定に付随するプロパティや、各メールクライアントが終日の予定を扱う方法はさまざまです。一貫したユーザエクスペリエンスを提供するため、Salesforce ではこれらのイベントを 24 時間の行動として扱います。

結果として、 Salesforce の行動レコードでは [終日の行動] チェックボックスがオフになり、開始および終了時間が 24 時間の範囲に変更されます (予定の日付の 12:00 AM から次の日の 12:00 AM まで)。


参考情報:
ナレッジ記事番号

000382889

 
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