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Account Engagement のフォームで電話データが取得されない

公開日: Sep 30, 2025
説明
Account Engagement のフォームで電話番号を取得する際、データ形式を「テキスト」に設定してください。項目の [データ形式] が [数値] に設定されていて、Account Engagement のフォームを通じてプロスペクトの電話番号を取得しようとした場合、値に数値しか含まれていないようにしないと送信されません。電話番号の一般的な区切り文字 (222.333.4444 や (222)-333-4444 など) を入力すると送信されません。

[データ形式] が [数値] に設定されていると、数字の間に何も入っていない文字列の値 (2223334444 など) を使用しないと送信されません。
解決策
[電話番号] 項目ではテキストデータ形式を使用することを勧めています。
 
  1. フォームに移動して [編集] をクリックします。
  2. フォームのフォームウィザードのステップ 2 (項目) で、[電話番号] (Phone) 項目を編集します。  
  3. [基本] タブで、[データ形式] の横にあるドロップダウンをクリックして、[数値] ではなく [テキスト] を選択します。

「テキスト」形式であれば、数字や句読点も使用できるため、正常に送信できるようになります。
ナレッジ記事番号

000382928

 
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