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Actions non affichées dans l’onglet Activité de Lightning Experience

Date de publication: Apr 2, 2026
Description

Si vous avez terminé les étapes décrites dans Ajout des boutons Envoyer un e-mail, Consigner un appel, Nouvel événement et Nouvelle tâche au compositeur d’activité et que certaines actions ne figurent pas dans la liste associée « Compositeur d’activité », vous devrez peut-être associer des types d’enregistrement aux actions manquantes.

 

Exemples d’actions

  • Nouvel événement  
  • Consigner un appel
  • Nouvelle tâche

 

Confirmation que les actions manquantes sont dues à une association du type d'enregistrement

1. Accès aux actions globales :

Lightning Experience

a. Cliquez sur l'icône d’engrenage située dans le coin supérieur droit.
b. Cliquez sur Configuration.
c. Sur le côté gauche, cliquez sur Interface utilisateur.
d. Cliquez sur Actions globales.
e. Cliquez sur Actions globales.
f. Vérifiez le type d'enregistrement utilisé par l’action manquante en cliquant sur « Modifier » avant l’étiquette d'action.

Salesforce Classic

a. Cliquez sur Configuration.
b. Agrandissez « Créer » en cliquant sur la flèche située devant.
c. Sous Créer, agrandissez Actions globales.
d. Sous « Actions globales », cliquez sur Actions globales.
e. Vérifiez le type d'enregistrement utilisé par l’action manquante en cliquant sur « Modifier » avant l’étiquette d'action.

2. Cliquez sur Modifier à côté d'une des actions globales manquantes (Nouvel événement, Nouvelle tâche, Consigner un appel)
3. « --Principal-- » s’affiche dans la liste de sélection « Type d'enregistrement ».
Résolution

Résolution des actions manquantes

Pour résoudre ce problème, modifiiez le type d'enregistrement pour l’Action globale affectée de « --Principal-- » à un de vos types d'enregistrement personnalisés. Pour plus d'informations, consultez Actions dans Lightning Experience.

Assurez-vous que le type d’enregistrement attribué à l’action globale est disponible pour l’utilisateur accédant à l’action sur l’enregistrement.

Vérifiez les paramètres de votre page d’enregistrement pour voir si vous utilisez la chronologie des activités ou la liste associée 

 

1. Cliquez sur l’icône de votre avatar dans le coin supérieur droit.
2. Choisissez Paramètres.
3. Accédez à Affichage et présentation.
4. Recherchez « Paramètres de page d’enregistrement ».
5. Vérifiez si le paramètre est défini sur « Chronologie des activités ». 

 

Remarque : Si vous n’avez pas des types d'enregistrement personnalisés pour ces objets (tâches, événements), vous ne pourrez pas sélectionner de type d'enregistrement. Si vous avez des types d'enregistrement personnalisés, ils doivent d’abord être associés à l’action globale afin d’être affichés dans le compositeur d’activité de Lightning Experience.
 

Voir également

Création d'actions rapides globales
Actions rapides et types d'enregistrement
Ajout des boutons Envoyer un e-mail, Consigner un appel, Nouvel événement et Nouvelle tâche au compositeur d’activité 
 
Numéro d’article de la base de connaissances

000382953

 
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Salesforce Help | Article