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Le azioni non sono presenti nella scheda Attività di Lightning Experience

Data pubblicazione: Apr 2, 2026
Descrizione

Se sono state completate le fasi in Aggiunta dei pulsanti Invia un messaggio email, Registra una chiamata, Nuovo evento e Nuova operazione al Composer dell'attività e alcune azioni risultano mancanti dall'elenco correlato "Azioni Composer delle attività", potrebbe essere necessario associare tipi di record alle azioni mancanti.

 

Azioni di esempio

  • Nuovo evento  
  • Registra una chiamata
  • Nuova operazione

 

Verificare che la mancanza delle azioni sia dovuta alla mancata associazione del tipo di record

1. Accedere ad Azioni globali:

Lightning Experience

a. Fare clic sull'icona ingranaggio nell'angolo superiore destro.
b. Fare clic su Imposta.
c. Nel riquadro sinistro, fare clic su Interfaccia utente.
d. Fare clic su Azioni globali.
e. Fare clic su Azioni globali.
f. Controllare il tipo di record utilizzato dall'azione mancante facendo clic su "Modifica" prima dell'etichetta dell'azione.

Salesforce Classic

a. Fare clic su Imposta.
b. Espandere "Crea" facendo clic sulla freccia prima di esso.
c. In Crea, espandere Azioni globali.
d. In "Azioni globali", fare clic su Azioni globali.
e. Controllare il tipo di record utilizzato dall'azione mancante facendo clic su "Modifica" prima dell'etichetta dell'azione.

2. Fare clic su Modifica accanto a una delle azioni globali mancanti (Nuovo evento, Nuova attività, Registra una chiamata)
3. Nell'elenco di selezione "Tipo di record" viene visualizzato --Principale--.
Risoluzione

Risoluzione delle azioni mancanti

Per risolvere questo problema, modificare il tipo di record dell'azione globale interessata, --Principale--, in uno dei tipi di record personalizzati. Per altre informazioni, consultare Azioni in Lightning Experience.

Assicurarsi che il tipo di record assegnato all'azione globale sia disponibile per gli utenti che accedono all'azione nel record.

Controllare le impostazioni della pagina dei record e vedere se si sta utilizzando Tempistica attività o Elenco correlato 

 

1. Fare clic sull'icona del proprio avatar nell'angolo superiore destro.
2. Scegliere Impostazioni.
3. Passare a Visualizzazione e layout.
4. Cercare "Impostazioni pagine dei record".
5. Controllare se l'impostazione corrisponde a "Tempistica attività". 

 

Nota: se non sono disponibili tipi di record personalizzati per questi oggetti (operazioni, eventi), non sarà possibile selezionare un tipo di record. Se sono disponibili tipi di record personalizzati, è innanzitutto necessario associarli con l'azione globale perché compaiano nel Composer attività all'interno di Lightning Experience.
 

Vedere anche

Creazione di azioni rapide globali
Azioni e tipi di record
Aggiunta dei pulsanti Invia un messaggio email, Registra una chiamata, Nuovo evento e Nuova operazione al Composer dell'attività 
 
Numero articolo Knowledge

000382953

 
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