Lightning Experience の [活動] タブにアクションが表示されない

欠落しているアクションの解決

この問題を解決するには、影響を受けるグローバルアクションのレコードタイプを [--マスタ--] から 自分のカスタムレコードタイプのいずれかに変更します。詳細は、「Lightning Experience のアクション」を参照してください。

グローバルアクションに割り当てられたレコードタイプを、レコードのアクションにアクセスするユーザーが使用できることを確認します。


レコードページの設定を確認し、活動タイムラインまたは関連リストを使用しているかどうかを確認してください。

1. 自分のアバターをクリックする
2. [ 設定] を選択します。
3. [表示とレイアウト] に移動します。
4. [レコードページの設定] を探します。
5. 設定が [活動タイムライン] に設定されていることを確認します。

注意: これらのオブジェクト (ToDo、行動) に対してカスタムレコードタイプが定義されていない場合は、レコードタイプを選択することはできません。カスタムレコードタイプが定義されている場合は、レコードタイプをグローバルアクションに関連付けないと、Lightning Experience の [活動コンポーザ] にそのグローバルアクションは表示されません。

その他の役立つ情報については、「クイックアクションが表示されない場合のトラブルシューティング手順」を参照してください。

 注意: ToDo オブジェクトに関連付けられたレコードタイプが含まれる管理パッケージをインストールしたときに、Lightning Experience のレコードページにある [活動アクション] セクションに、ToDo に関連するすべてのアクションが表示されなくなったことに気付くことがあります。

これは、組織が以前に ToDo オブジェクトでレコードタイプを使用していなかった場合に発生します。 

これまでレコードタイプを作成したことがなかった場合、パッケージのインストールによってレコードタイプが作成された後に、新規行動、活動の記録、新規 ToDo などのグローバルアクションがデフォルトの [--マスタ--] になります。 デフォルトが [--マスタ--] に設定されているグローバルアクションは、グローバルアクションメニューに表示されません。そのため、Lightning の [活動] リストからグローバルアクションが削除されます。 

パッケージのインストールによって作成されたレコードタイプを使用したくない場合は、ToDo オブジェクトで独自のレコードタイプを作成できます。 

目的のレコードタイプを取得したら、ToDo アクションに割り当てます。 

1.[設定] に移動して、[クイック検索] ボックスに「アクション」と入力します。
2.[グローバルアクション] をクリックします。
3.「活動の記録」や「新規 ToDo」など、非表示になった 1 つ目の ToDo アクションの横にある [編集] をクリックします。
4.レコードタイプに [Task]  を指定して、[保存] をクリックします。必要な ToDo アクションごとに上記の手順を繰り返します。

関連情報:

グローバルクイックアクションの作成
クイックアクションとレコードタイプ