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Lightning Experience의 활동 탭에 작업이 표시되지 않음

게시 일자: Apr 2, 2026
상세 설명

활동 작성기에 이메일 보내기, 통화 기록, 새 이벤트, 새 과업 버튼 추가의 단계를 완료했으며 일부 작업이 '활동 작성기' 관련 목록에서 누락된 경우 레코드 유형을 누락된 작업과 연결해야 할 수 있습니다.

 

작업 예

  • 새 이벤트  
  • 통화 기록
  • 새 과업

 

누락된 작업이 레코드 유형 연결로 인한 것인지 확인

 
1. 전역 작업에 액세스합니다.

Lightning Experience

a. 오른쪽 상단 모서리에 있는 기어 아이콘을 클릭합니다.
b. 설정을 클릭합니다.
c. 왼쪽 패널에서 사용자 인터페이스를 클릭합니다.
d. 전역 작업을 클릭합니다.
e. 전역 작업을 클릭합니다.
f. 작업 레이블 앞에 있는 "편집"을 클릭하여 누락된 작업에서 사용 중인 레코드 유형을 확인합니다.

Salesforce Classic

a. 설정을 클릭합니다.
b. “만들기” 왼쪽에 있는 화살표를 클릭하여 "만들기"를 확장합니다.
c. “만들기” 아래에 있는 “전역 작업”을 확장합니다.
d. "전역 작업" 아래에 있는 전역 작업을 클릭합니다.
e. 작업 레이블 앞에 있는 "편집"을 클릭하여 누락된 작업에서 사용 중인 레코드 유형을 확인합니다.

2. 누락된 전역 작업(새 이벤트, 새 과업, 통화 기록) 옆에 있는 편집을 클릭합니다.
3. '레코드 유형' 선택 목록에 '--마스터--'가 표시됩니다.
솔루션

누락 작업 해결

이 문제를 해결하려면 영향을 받은 전역 작업의 레코드 유형을 '--마스터--'에서 사용자 정의 레코드 중 하나로 변경하십시오.
자세한 내용은 Lightning Experience에서 작업을 검토하십시오.

전역 작업에 할당된 레코드 유형이 레코드의 작업에 액세스 하는 사용자가 사용할 수 있는지 확인합니다.

레코드 페이지 설정을 확인하여 활동 시간 표시 막대 또는 관련 목록을 사용 중인지 확인합니다. 

1. 오른쪽 상단 모서리의 아바타 아이콘을 클릭합니다.
2. 설정을 선택합니다.
3. 표시 및 레이아웃으로 이동합니다.
4. "레코드 페이지 설정"을 찾습니다.
5. 설정이 "활동 시간 표시 막대“로 설정되어 있는지 확인합니다. 

 

참고: 해당 개체(과업, 이벤트)에 대한 사용자 정의 레코드 유형이 없을 경우 레코드 유형을 선택할 수 없습니다. 사용자 정의 레코드 유형이 있는 경우 Lightning Experience 내의 활동 작성기에 표시하려면 먼저 전역 작업과 연결되어야 합니다.

다음 영상도 참조하시기 바랍니다. Troubleshooting Steps When Quick Action Does Not Appear(영어)


참고 항목

빠른 전역 작업 만들기
빠른 작업 및 레코드 유형
패키지 설치 후 Lightning의 레코드 페이지에서 활동 작업이 표시되지 않았습니다.
 
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