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エクスペリエンスビルダーに ID コンポーネントがない

公開日: Jun 1, 2026
説明
エクスペリエンスビルダーに移動してログインページと登録ページを設定すると、それらのページに関連するコンポーネントが欠落することがあります。それらのコンポーネントは ID コンポーネントも呼ばれます。この問題により、次のシナリオが発生する可能性があります。
  • 空白のログインページ
  • ログイン、パスワードおよびセルフ登録コンポーネントがない
  • ログインページにログイン背景画像のみが表示される

注意: ユーザはエクスペリエンスビルダーの「ログイン」ページ ([パスワードを確認]、[パスワードを忘れた場合]、[ログイン]、[ログインエラー]、[登録]) にいる必要があります。これは、ユーザがエクスペリエンスビルダーの標準ページまたはカスタムページにいる場合、ID コンポーネントは表示されないためです。
解決策
ID コンポーネントの欠落は、組織で有効にする必要がある権限が原因で発生します。この問題を解決するには、ユーザがこの権限を有効にするサポートケースを作成して、次の要件に従う必要があります。
  • 記事番号または記事のリンクを使用してケースの説明にこの記事を含める。
  • 特に複数の組織で有効にする必要がある場合は、組織 ID を含める。
  • 送信者は組織のシステム管理者である必要がある。 

さらに、組織で権限が有効になるのを待っている間、デフォルトのログインページを一時的に使用すれば、 Experienceサイトユーザが引き続きログインできます。

これを行うには、次の手順に従います。

Lightning Experience の場合:
  1. ギアアイコン | [設定] の順にクリックし、[クイック検索] ボックスに「すべてのサイト」と入力して [すべてのサイト] をクリックします。
  2. [ワークスペース] | [管理] | [ログイン & 登録] の順にクリックします。
  3. [ログインページ種別] を [デフォルトページ] に変更します。

Classic の場合:
  1. [設定] をクリックし、[クイック検索] ボックスに「すべてのサイト」と入力して [すべてのサイト] をクリックします。
  2. [ワークスペース] | [管理] | [ログイン & 登録] の順にクリックします。
  3. [ログインページ種別] を [デフォルトページ] に変更します。
ナレッジ記事番号

000382988

 
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