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Utilice Custom List Detective para restringir el envío a direcciones o dominios en Marketing Cloud.

Fecha de publicación: Oct 6, 2022
Descripción

Necesidad de la empresa:

Su empresa puede tener una restricción sobre dominios a los que pueda hacer envíos y otros usuarios de Email Studio pueden desconocer esta necesidad al hacerlos. La herramienta Custom List Detective le permite agregar una entrada de usuario o de dominio para que no podamos agregarlos como suscriptores en envíos futuros.

Consideraciones / Notas importantes:

La herramienta Custom List Detective (CLD) no está activada de manera predeterminada. Tendrá que enviar un ticket de asistencia para solicitar esta función. Una vez activado podrá navegar en el apartado del administrador de Email Studio para agregar entradas a las que quiera evitar hacer envíos. En las cuentas de Enterprise 2.0, este parámetro se configura en el nivel Enterprise cuando se active.

CLD también se utiliza para PERMITIR el envío a usuarios o dominios que el sistema ha bloqueado debido a la función List Detective. De manera predeterminada, List Detective contiene una amplia selección de direcciones de correo electrónico basadas en reglas/funciones frecuentes, como info@, support@, admin@, por ejemplo, y en palabras explícitas y nombres similares a spam como @spam. Si tiene que hacer que una entrada PUEDA ENVIAR en vez de NO ENVIAR, deberá enviar un ticket de asistencia distinto, ya que las entradas que pueda agregar al sistema son para la regla de NO ENVIAR.

CLD no dispone de una aplicación de entradas masivas de direcciones de usuario. Las direcciones de usuario deben introducirse una a una para las direcciones de usuario o una entrada por dominio

Si agrega una entrada con una dirección @salesforce.com, ningún usuario de @salesforce.com podría hacer envíos. Si agrega una entrada con support@, ningún usuario con el nombre support@ podría hacer envíos.

La activación de CLD no afecta retroactivamente a los datos de los suscriptores, sino que evita que se agreguen como nuevos suscriptores en el momento de importarlos a una lista o que en el momento de importarlos al enviarlos para ampliar datos. Esto significa que si ya tiene una base de datos con suscriptores de cualquier tipo, querrá eliminar sus suscripciones de estado o suprimir sus direcciones de correo electrónico. Recomendamos que los especifique como suscripciones eliminadas si no deberían recibir más envíos.
 
Solución
Pasos para agregar una entrada a CLD:
  1. Inicie sesión en Email Studio.
  2. Haga clic en la ficha de administrador. 
  3. En el panel izquierdo verá "List Detective for Domains". 
  4. Haga clic para crear un elemento nuevo. 
  5. Escriba el nombre de la categoría del dominio (solo está disponible no permitir) y dé un motivo si lo desea.
  6. Haga clic en Guardar. 

Puede seguir los pasos anteriores para agregar una entrada de nombres de usuario en List Detective.
Número del artículo de conocimiento

000382989

 
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