Loading

Utilisation de Custom List Detective pour restreindre l’envoi à des adresses ou à des domaines dans Marketing Cloud

Date de publication: Oct 6, 2022
Description

Besoins de votre entreprise :

Votre entreprise peut avoir une restriction sur les domaines vers lesquels elle peut envoyer des e-mails. D’autres utilisateurs d’Email Studio peuvent ne pas être au courant de ce besoin lorsqu’ils effectuent un envoi. Custom List Detective vous permet d’ajouter une entrée pour un nom d'utilisateur ou un domaine pour qu’ils ne puissent pas être ajoutés en tant qu’abonnés pour de futurs envois.

Considérations/remarques importantes :

Custom List Detective (CLD) n’est pas activé par défaut. Vous devez créer un ticket de support pour demander cette fonctionnalité. Une fois activée, vous pourrez accéder à la section Administration d'Email Studio pour ajouter les entrées que vous souhaitez afin d’empêcher l’envoi d’e-mails. Pour les comptes Enterprise 2.0, cela est configuré au niveau entreprise après l’activation.

CLD peut également être utilisé pour AUTORISER l’envoi à des utilisateurs ou des domaines bloqués par le système en raison de la fonctionnalité List Detective. Par défaut, List Detective comprend un large éventail d’adresses e-mail communes basées sur des rôles/des règles telles que info@, support@, admin@, ainsi que sur des mots explicites et des noms de type spam tels que @spam. Si vous devez placer une entrée pour AUTORISER l’envoi au lieu de le REFUSER, une requête de support distincte est nécessaire, car toute entrée que vous pouvez ajouter dans le système vaut uniquement pour la règle d’envoi REFUSER.

CLD ne dispose pas d’une application de saisie en masse pour les adresses utilisateur. Cela doit être effectué un par un pour les adresses utilisateur, ou une entrée par domaine.

L’ajout d’une entrée pour @salesforce.com refuserait l’envoi à tous les utilisateurs disposant d'une adresse @salesforce.com. L’ajout d’une entrée pour support@ empêcherait l’envoi pour tous les utilisateurs avec le nom d'utilisateur support@.

L’activation de CLD n’affecte pas rétroactivement les données des abonnés. Cela empêche leur ajout en tant que nouveaux abonnés au moment de l’importation d’une liste, ou au moment de l’importation lors de l’envoi d’une extension de données. Cela signifie que si vous avez déjà des abonnés dans votre base de données, vous devez définir leur statut sur Désabonné ou supprimer leur adresse e-mail. Nous vous recommandons de les désabonner s’ils ne doivent plus recevoir de messages.
 
Résolution
Étapes pour l’ajout d’une entrée pour CLD :
  1. Connectez-vous à Email Studio
  2. Cliquez sur l'onglet Administrateur 
  3. Dans le volet gauche, vous verrez « List Detective pour les domaines » 
  4. Cliquez sur Nouveau 
  5. Saisissez le nom de la catégorie du domaine (seulement Ne pas autoriser est disponible) et indiquez une raison si vous le souhaitez
  6. Cliquez sur Enregistrer 

Vous pouvez suivre les étapes ci-dessus lors de l’ajout d’une entrée de List Detective pour les noms d'utilisateurs.
Numéro d’article de la base de connaissances

000382989

 
Chargement
Salesforce Help | Article