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Error "Page not available" when using Global Search in Customer Account Portal Experience site (Fehler "Seite nicht verfügbar" beim Verwenden der globalen Suche auf der Experience-Site des Kundenaccountportals)

Veröffentlichungsdatum: Apr 3, 2023
Beschreibung

Es kann zu unerwarteten Ergebnissen kommen, wenn Sie auf einer mit der Vorlage "Kundenaccountportal" erstellten Experience-Site suchen.


Symptome:

  • Bei einigen Benutzern wird möglicherweise die folgende Fehlermeldung angezeigt: Page not available Maybe the page was deleted, the URL is incorrect, or something else went wrong. If you know the page exists but you still can’t get to it, please ask the Experience Site administrator for help. (Die Seite ist nicht verfügbar. Es kann sein, dass die Seite gelöscht wurde, der URL falsch ist oder ein anderes Problem vorliegt. Falls Sie wissen, dass die Seite vorhanden ist, aber trotzdem nicht auf sie zugreifen können, bitten Sie den Administrator der Experience-Site um Hilfe.)
  • Bei anderen Benutzern passiert möglicherweise nichts, wenn sie einen Suchbegriff eingeben und die Eingabetaste drücken.

 

Lösung

Dieses Verhalten tritt auf, wenn die Vorlagenkomponente für die globale Suche unter "Platzhaltertext für Suchfeld" keinen Wert enthält.

Korrigieren dieses Verhaltens: 

1. Navigieren Sie zu Setup und geben Sie im Feld "Schnellsuche" den Text Experience ein.
2. Klicken Sie auf Alle Sites.
3. Klicken Sie neben der betroffenen Experience-Site auf Generator.
4. Klicken Sie auf die Komponente "Feld für die globale Suche". 
5. Geben Sie in "Platzhaltertext für Suchfeld" einen Wert ein, beispielsweise Suche... 
6. Klicken Sie zum Speichern auf Veröffentlichen.

 
Nummer des Knowledge-Artikels

000383085

 
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