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Error "Página no disponible" al utilizar la Búsqueda global en el sitio de experiencia del portal de cuentas de clientes

Fecha de publicación: Apr 3, 2023
Descripción

Es posible que observe resultados inesperados al buscar en un sitio de experiencia creado con la plantilla del Portal de cuentas de clientes.


Síntomas:

  • Algunos usuarios pueden encontrar un mensaje de error: 'Página no disponible Quizás la página se eliminó, la URL es incorrecta o algo salió mal. Si sabe que la página existe pero aún no puede acceder a ella, solicite ayuda al administrador del sitio de Experience.'
  • Otros usuarios pueden notar que no sucede nada cuando escriben un término de búsqueda y presionan Intro.

 

Solución

Este comportamiento se produce cuando el componente de plantilla de búsqueda global no contiene un valor en el ‘Texto de marcador para el campo de búsqueda’.

Para corregir este comportamiento: 

1. Navegue hasta Configuración e introduzca Experiencia en el cuadro Búsqueda rápida.
2. Haga clic en Todos los sitios.
3. Haga clic en Generador junto al sitio de experiencia afectado.
4. Haga clic en el componente "Cuadro de búsqueda global". 
5. En el "Texto de marcador para el campo de búsqueda", introduzca un valor como Buscar... 
6. Haga clic en Publicar para guardar.

 
Número del artículo de conocimiento

000383085

 
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