Loading

Erreur « Page non disponible » en utilisant la recherche globale dans le site Experience Portail de compte client

Date de publication: Apr 3, 2023
Description

Vous pouvez obtenir des résultats inattendus lorsque vous effectuez une recherche dans un site Experience reposant sur le modèle Portail de compte client.


Symptômes :

  • Certains utilisateurs peuvent voir le message d’erreur suivant : « La page n’est pas disponible : la page a peut-être été supprimée, l’URL est incorrecte ou un autre problème s’est produit. Si vous savez que la page existe mais que vous ne pouvez toujours pas y accéder, demandez l’aide de l’administrateur du site Experience. »
  • D’autres utilisateurs peuvent constater que rien ne se passe lorsqu’ils saisissent un terme de recherche et appuient sur la touche Entrée.

 

Résolution

Ce phénomène se produit lorsque le composant du modèle de recherche globale ne contient pas de valeur dans le texte d’espace réservé pour le champ de recherche. »

Pour corriger ce comportement, procédez comme suit : 

1. Accédez à Configuration, puis saisissez Experience dans la zone de recherche rapide.
2. Cliquez sur Tous les sites.
3. Cliquez sur Générateur en regard du site Experience concerné.
4. Cliquez sur le composant « zone de recherche globale ». 
5. Dans « Texte d’espace réservé pour le champ de recherche », saisissez une valeur comme Rechercher... 
6. Cliquez sur Publier pour enregistrer.

 
Numéro d’article de la base de connaissances

000383085

 
Chargement
Salesforce Help | Article