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Errore 'Pagina non disponibile' quando si utilizza Ricerca globale in un sito Experience Portale account clienti

Data pubblicazione: Apr 3, 2023
Descrizione

È possibile che si notino risultati inattesi quando si effettua una ricerca in un sito Experience realizzato con il modello Portale account clienti.


Sintomi:

  • Alcuni utenti possono visualizzare il seguente messaggio di errore: 'Page not available Maybe the page was deleted, the URL is incorrect, or something else went wrong. If you know the page exists but you still can’t get to it, please ask the Experience Site administrator for help.' (Pagina non disponibile. Forse la pagina è stata cancellata, l'URL non è corretto o si è verificato un altro errore. Se la pagina esiste ma non si riesce a raggiungerla, chiedere aiuto all'amministratore del sito Experience).
  • Ad altri utenti potrebbe invece succedere che, quando digitano un termine di ricerca e premono Invio, non ottengano alcun risultato.

 

Risoluzione

Questo comportamento si verifica quando il componente modello Ricerca globale non contiene un valore in 'Testo segnaposto per il campo di ricerca.'

Per correggere questo comportamento: 

1. Accedere a Imposta e digitare Experience nella casella Ricerca veloce.
2. Fare clic su Tutti i siti.
3. Fare clic su Builder accanto al sito Experience interessato.
4. Fare clic sul componente "Casella di ricerca globale". 
5. In "Testo segnaposto per il campo di ricerca", immettere un valore come Ricerca... 
6. Fare clic su Pubblica per salvare.

 
Numero articolo Knowledge

000383085

 
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