プロスペクトのページビューがゼロの場合

プロスペクトやビジターのページビューがゼロになっている場合は、いくつかの理由が考えられます。

• プロスペクトまたはビジターが JavaScript を無効にしている。Account Engagement では、JavaScript が無効になっているビジターやプロスペクトを追跡することができません。イメージはページビューにカウントされますが、Account Engagement でイメージを使用して一意のビジターを追跡することができないため、ページビューをビジターと結びつけることができません。
• ビジターが検索ボットである。この場合は通常、参照 URL に「search」という単語が含まれます。
• オプトインレファレンス機能が有効になっている。EU プライバシー機能が有効になっていて、プロスペクトが追跡についてオプトインしていない場合、ページビューは記録されません。
• フォーム、ランディングページおよびメールプリファレンスセンターが Account Engagement でホストされている。訪問回数やページビューは、プロスペクトがホストされているページ (Account Engagement トラッキングコードが埋め込まれているページ) を表示した場合にカウントされます。Account Engagement フォーム、ランディングページおよびメールプリファレンスセンターは別途追跡され、別のアクティビティと認識されるので、プロスペクトが Account Engagement のフォーム、ランディングページおよびメールプリファレンスセンターしか表示しなかった場合、訪問時のページビューはゼロになります。
• メールリンク、ソーシャル投稿、カスタムリダイレクト。リンク先が Account Engagement ランディングページや Account Engagement フォーム以外であったり、リンクに Account Engagement トラッキングコードが埋め込まれていない場合、アクティビティによってビジターは作成されますが、訪問回数やページビューはゼロになります。
• 訪問したページやサイトにトラッキングコードが埋め込まれていない。Web サイト、特に追跡の必要なページにトラッキングコードが埋め込まれていることを確認してください。[プロスペクト] | [ビジター数] を選択する方法でも訪問回数を確認できます。トラッキングコードの詳細については、こちらの記事を参照してください。
• ビジターの関連付けの変更。プロスペクトの監査レコードで、ビジターの関連付けの変更がないかどうかを確認します。
• ドメインまたは IP フィルタ。プロスペクトのドメイン名または IP アドレスにフィルターが設定されている場合、ページの訪問回数にカウントされないことがあります。
• フォームまたはフォームハンドラーがキオスクモード。フォームまたはフォームハンドラーがキオスクモードになっている場合、プロスペクトはクッキーに保存されません。また、Account Engagement のページ訪問情報も更新されません。
• フォームハンドラーから情報を取得できない。フォームハンドラー から Account Engagement に適切に情報が転送されていない場合、Account Engagement はプロスペクトをクッキーに保存できません。
• クッキーが無効。プロスペクトがクッキーを無効にしている場合、Account Engagement はこのプロスペクトのアクティビティを追跡できません。