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No se puede activar la regla de coincidencia que identifica los registros duplicados de la organización.

Fecha de publicación: Feb 28, 2022
Descripción

En la versión Summer '17, Salesforce introdujo una función para evitar la activación de reglas de coincidencia inefectivas. Para conocer más detalles, revise Ineffective Matching Rules Can't be Activated (No se pueden activar las reglas de coincidencia inefectivas)en las notas de la versión Summer '17.

  • Si falla la activación de una regla, el administrador recibe un correo electrónico con información adicional sobre el fallo.
  • Siga leyendo para obtener más detalles sobre lo que se considera "inefectivo".
Solución

De manera predeterminada, la activación de una regla de coincidencia se bloquea cuando la suma de todos los conjuntos de más de 100 valores idénticos de clave coincidente supera el 2 % del número total de claves coincidentes.

Para obtener más detalles sobre claves coincidentes, consulte Match Keys Used with Matching Rules (Cómo se utilizan claves coincidentes con reglas de coincidencia).

Un ejemplo sencillo: 
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Pongamos que tiene una regla de coincidencia en una cuenta que solo coincide en el nombre. 

Para este ejemplo, usted tiene 10.000 cuentas. El campo del nombre tiene el valor "A" en 150 registros, "B" en 300 registros y un valor único en cada uno de los 9.550 registros restantes.

En este ejemplo:
-- Al activar la regla se genera un valor de clave coincidente por cada registro, de forma que hay 10.000 claves coincidentes.
-- Hay 450 (150 + 300) claves coincidentes en conjuntos de más de 100 duplicados
-- 450 / 10.000 = 0,045 or 4,5 %.

Resultado: La regla de coincidencia no se activará porque el número de claves coincidentes con más de 100 duplicados es superior al 2 % del número total de claves coincidentes.
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Para activar la regla de coincidencia


Opción 1: Cambie los criterios de la regla para acotar el número de registros con valores de clave coincidente idénticos. 

Por ejemplo, en el ejemplo anterior quizás las cuentas con el nombre "A" indican la ubicación física de una oficina. No son realmente "duplicados"; solo se diferencian por otro campo distinto del de nombre, como el del sitio Web o el del código postal de facturación. De modo que agregar un sitio Web o un código postal de facturación a la regla de coincidencia de la cuenta haría que la cuenta distinguiera entre estas cuentas no duplicadas con el mismo nombre. Así se reduce el número de registros con valores de clave coincidente idéntica y haría que la regla se activara.


Opción 2: Elimine la duplicación de los datos existentes. 

Por ejemplo, en el ejemplo anterior quizás todas las cuentas con el nombre "B" eran realmente duplicados o datos de pruebas. Si se eliminan esos duplicados, se reduce el número de registros con valores de clave coincidente idéntica y haría que la regla se activara.

Nota: una forma de estimar cuántos registros tienen los mismos valores en más de 100 registros es hacer una consulta SOQL como la siguiente:
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SELECT Count(Id), Email FROM Lead GROUP BY Email HAVING COUNT(Id) > 100 ORDER BY COUNT(Id) DESC LIMIT 10 
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De este modo se identificarán solo las coincidencias exactas, así que puede no reconocer todas las instancias que generarían una clave coincidente duplicada, en concreto al usar las coincidencias parciales (consulte la documentación del enlace anterior sobre cómo se generan las claves coincidentes). Sin embargo, este tipo de consulta puede ayudar a identificar muchos registros que generarán claves coincidentes duplicadas.


Opción 3: Si ninguna de las opciones anteriores es factible, póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente para ver si es posible aumentar el "Identical Match Key Threshold" para sus organizaciones. Incluya una descripción detallada del caso de negocio y los motivos por los que las opciones anteriores 1 y 2 no son soluciones factibles. Si usted proporciona un caso de negocio sólido, el Servicio de atención al cliente podría aumentar este límite del 2 % predeterminado al 5 % (límite estricto). Sin embargo, existen algunas consideraciones para que esto ocurra:

a) No se elimina la comprobación de las reglas no efectivas; simplemente aumenta el porcentaje de claves coincidentes duplicadas al total de claves coincidentes que impiden la activación. Si la activación de la regla sigue bloqueada después de aumentar el límite, entonces debe usarse la opción 1 o 2 para reducir el número de registros con exactamente los valores de clave coincidente idéntica.

b) Las reglas de duplicados solo devuelven hasta 100 coincidencias posibles cuando se guarda un registro; si hay más de 100 duplicados, el usuario no verá todos los duplicados posibles de la lista que determina la regla de duplicados. Por este motivo, la comprobación de reglas de coincidencia inefectivas está diseñada para buscar el porcentaje de registros con más de 100 duplicados. Aumentar el umbral de la clave coincidente idéntica puede hacer que la regla se active, pero activar una regla cuando hay un porcentaje superior de registros con más de 100 duplicados también aumenta la probabilidad de que algunos duplicados no se muestren en la lista.

En el ejemplo anterior, al aumentar el límite se activaría la regla, pero si un usuario crease otra cuenta con el nombre "A", solo vería 100 de las 150 coincidencias posibles de la lista.


Consulte también
Número del artículo de conocimiento

000383122

 
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