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Usar listas de selección de estado y país de Salesforce con Pardot

Fecha de publicación: Sep 30, 2025
Descripción

Al usar listas de selección de país y estado en Salesforce, le sugerimos que defina los tipos de campos globales de los campos predeterminados de estado y país como texto en Pardot. Así se garantiza que Pardot acepte cualquier valor que provenga de Salesforce. Sin embargo, para sincronizar de Pardot a Salesforce, los valores que provengan de Pardot necesitarán coincidir exactamente con el valor de integración de Salesforce (encontrado en Salesforce navegando a Configuración > Gestión de datos > Lista de selección de país y estado).

Si los valores que proceden de Pardot no coinciden con valores de integración de Salesforce exactamente, se producirá un error de sincronización de Pardot. En este artículo, le guiaremos por el modo de usar las listas de selección de país y estado de Salesforce con Pardot en varios escenarios diferentes.

Solución

Antes de empezar

  • La opción GeoIP/Cumplimentación automática no es compatible con el uso de listas de selección de Estado/País de Salesforce con Pardot, y se producirán errores de sincronización si se habilita.
  • Si tiene previsto usar la función de listas de selección de estado/país y enviar valores de campo de Pardot a Salesforce, no se incluye la opción de conservar los posibles valores de campos en la sincronización. De manera predeterminada, no todos los valores de campo de lista de selección de Pardot coinciden con los valores de lista de selección predeterminados de Salesforce. Para garantizar que los valores de lista de selección de Pardot y Salesforce coincidan, necesitará actualizar manualmente los valores de campos en conflicto en Pardot; de ese modo, ambas listas tendrán valores idénticos para cada estado o país.
  • Si elige aceptar solamente valores de Salesforce (y Pardot no hará cambios en los campos estado/país), no es necesario modificar los valores de los campos de listas de selección en Pardot. Si los valores solo proceden de Salesforce, Pardot aceptará cualquier valor. 
     

Si tiene previsto recibir envíos solamente de EE. UU. y Canadá

1. En Pardot, defina el tipo de campo de Estado como texto.
2. Cuando use los campos Estado en sus formularios, modifique el campo:
  • En la ficha Básico, defina el tipo de campo como Lista desplegable. 
  • En la ficha Valores, seleccione Estados de los EE. UU., Provincias de Canadá o Estados de EE. UU. y provincias de Canadá en la lista desplegable Cumplimentar automáticamente con.

Si tiene previsto recibir envíos de cualquier parte del mundo, pero solo le interesan los estados de EE. UU. o las provincias de Canadá

1. En Pardot, defina el tipo de campo de país y estado como texto.
2. Cuando use los campos Estado en sus formularios, modifique el campo:
  • En la ficha Básico, defina el tipo de campo como Lista desplegable. 
  • En la ficha Valores, seleccione Estados de EE. UU., Provincias de Canadá o Estados de EE. UU. y provincias de Canadá en la lista desplegable Cumplimentar automáticamente con.
3. Cuando use los campos País en sus formularios, modifique el campo:
  • En la ficha Básico, defina el tipo de campo como Lista desplegable.
  • En la ficha Valores, seleccione Países en la lista desplegable Cumplimentar automáticamente con.
  • En la ficha Dependiente, marque Muestre otros campos en este formulario basándose en el valor de este campo. Configure la lógica para mostrar el campo de estado en función de sus necesidades. 

 

Si tiene previsto recibir envíos de un país distinto a EE. UU. o Canadá, y solo le interesan los estados o provincias específicos de ese país

Por ejemplo, su formulario es específico para México o China.
 
1. En Pardot, defina el tipo de campo de Estado como texto.
2. Cuando use los campos Estado en sus formularios, modifique el campo:
  • En la ficha Básico, defina el tipo de campo como Lista desplegable.
  • En la ficha Valores, agregue cada provincia o estado que le gustaría incluir usando el símbolo +. Asegúrese de que cada valor de provincia coincida exactamente con su valor de integración en Salesforce.

 

Si tiene previsto recibir envíos de cualquier parte del mundo y le interesan los estados y provincias de todo el mundo

1. En Pardot, defina el tipo de campo de país y estado como texto.
2. Cuando use el campo Estado en sus formularios, modifique el campo:
  • En la ficha Básico, defina el tipo de campo como Lista desplegable.​En la ficha Valores, seleccione Países en la lista desplegable Cumplimentar automáticamente con.
  • Cuando use el campo Estado en sus formularios, modifique el campo y haga clic en Cargar datos predeterminados. Su campo Estado aceptará entradas de texto para estados y provincias. Aquí la advertencia es que los candidatos pueden introducir cualquier valor de texto en el cuadro Estado, lo que significa que tal vez no coincida con el valor de integración de Salesforce. Esto causará una excepción de integración del campo Field Integrity Exception, que se mostrará en la tabla Errores de sincronización de cliente potencial para su conector de Salesforce. Tendrá que modificar manualmente cada campo de estado de registro del candidato para que coincida con el valor de integración de Salesforce. Por ejemplo, si un candidato ha escrito "Pueblar" en lugar de "Puebla" como estado mexicano, se produciría un error de sincronización. Para eliminar el error de sincronización, el estado deberá corregirse manualmente.
Número del artículo de conocimiento

000383152

 
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