Salesforce CPQ パッケージの 'Too many queueable jobs' エラー

このエラーは、Salesforce CPQ パッケージと連携して機能するように設計されたカスタムオートメーションで最もよく発生します。これは、単一のトランザクションが組織内で複数のジョブをキューに登録することに関連した Apex の制限によるものです。

このエラーが発生した場合は、以下のいずれかのオブジェクトを更新するオートメーションレコードを分析してください。これらのオブジェクトは、ジョブをキューに登録する可能性があります。

• 商談
• 注文
• 契約
• 注文商品
• サブスクリプション
• 契約品目
• 見積
• 見積品目
• 見積品目グループ

非同期ジョブをキューに登録する可能性のあるSalesforce CPQ パッケージのアクション

• 注文で [契約済み] を True に設定する (CPQ インストールパッケージ設定で [フォアグラウンドでの契約作成] が False に設定されている場合のみ。それ以外では契約は同期的に作成されます)
• 見積品目レコードの項目を品目エディタ以外から (Apex またはレコード詳細ページで) 更新する
• 見積オブジェクトで [計算項目] 項目セットに含まれる項目を (Apex またはレコード詳細ページで) 更新する
• 契約で [更新売上予測] を True に設定する
• 契約で [更新見積済み] を True に設定する
• 関連付けられている契約で [更新売上予測] が True に設定されているサブスクリプションレコードを追加/編集し、更新商談が生成されていない
• パッケージ設定で [複数注文を許可] が False に設定されていて、注文に使用量商品が含まれている見積で [注文を作成] ボタンをクリックする
• パッケージ設定で [複数注文を許可] が True に設定されていて、注文で使用量商品を選択する場合に、見積で [注文を作成] ボタンをクリックしてから注文で 1 つ以上の商品を選択する
• 使用量商品が含まれている見積で [注文済み] 項目を True に設定する
• 主見積に使用量商品が含まれている商談で [注文済み] 項目を True に設定する
• ドキュメントをプレビューする
• ドキュメントを生成する

おおよその目安として、Heroku サービス (計算サービスとドキュメントサービスのどちらでも) へのコールアウトではジョブがキューに登録されます。注文の生成と契約の更新は、どちらも計算を実行するという点に注意してください。

このエラーが発生した場合は、組織に追加されたオートメーションを分析して、上記のオブジェクトに対してどのような更新が行われているか、そして組織でのカスタマイズによってリストから複数のエントリが実行されていないか (または一部のエントリが複数回実行されていないか) どうかを確認してください。多くの場合、ワークフロールール、フロー、プロセスビルダーからルール適用時のアクションを時間遅延アクションに移動することで、2 つ目のジョブが新しい時間遅延アクションからキューに登録されるようになるため、このエラーを回避できます。

注意: 詳細は、CPQ での Apex ガバナ制限エラーのトラブルシューティングに関する一般的なヒントについてのヘルプ記事を参照してください。