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Mobile Salesforce Classic-Anwendung wird am 1. Dezember 2017 eingestellt

Veröffentlichungsdatum: Jul 19, 2019
Beschreibung
Erstellt am 23. September 2016

1. Was ändert sich und wann treten die Änderungen in Kraft?
Die mobile Salesforce Classic-Anwendung wird am 1. Dezember 2017 auf allen unterstützten Plattformen und Geräten eingestellt. Kunden sollten die Umstellung ihrer Benutzer auf die herunterladbare, mobile Salesforce1-Anwendung planen oder benutzerdefinierte mobile Anwendungen bereitstellen, um den bestehenden und zukünftigen mobilen Anforderungen gerecht zu werden.
 
2. Was passiert nach diesem Datum?
Ab dem 1. Dezember 2017 wird die mobile Salesforce Classic-Anwendung aus dem Google Play Store und dem App Store entfernt. Mit der Einstellung wird der Zugriff sämtlicher Benutzer auf bestehende installierte Instanzen der mobilen iOS- und Android-Anwendung entfernt. Benutzer werden aus der mobilen Anwendung abgemeldet und es besteht keine Möglichkeit, sich erneut anzumelden.
 
HINWEIS: Außerdem sind die Versionen iOS 10 und Android 7.0 (Nougat) die letzten mobilen Betriebssystemversionen, die auf die Kompatibilität mit der mobilen Salesforce Classic-Anwendung getestet werden. Probleme, die mit neueren mobilen Betriebssystemversionen als iOS 10 und Android 7.0 auftreten, werden nicht berücksichtigt.
 
3. Kann ich nach dem Einstellungsdatum auf meine Daten zugreifen? Was passiert mit den Daten, die in der mobilen Salesforce Classic-Anwendung vorhanden sind?
Die in die mobile Salesforce Classic-Anwendung eingegebenen Daten werden regelmäßig mit der Salesforce-Organisation des Benutzers synchronisiert. Falls in die mobile Anwendung eingegebene Daten zum Zeitpunkt der Einstellung noch nicht mit der Salesforce-Organisation des Benutzers synchronisiert wurden, verbleiben diese Daten in der mobilen Anwendung und es kann weder von Administratoren noch von Benutzern darauf zugegriffen werden. Die meisten Daten in der mobilen Anwendung entsprechen den bestehenden Datensätzen in der Salesforce-Organisation des jeweiligen Benutzers. Benutzer sollten vor dem Einstellungsdatum am 1. Dezember 2017 sicherstellen, dass alle in der mobilen Anwendung eingegebenen Daten auch in ihrer Organisation vorhanden sind.
 
4. Welche Maßnahmen müssen die Kunden ergreifen? Was geschieht, wenn diese Maßnahmen nicht ergriffen werden?
Kunden sollten schnellstmöglich alternative mobile Anwendungen testen und implementieren und eine Umstellung der Benutzer auf die herunterladbaren Salesforce1-Anwendungen vornehmen oder benutzerdefinierte mobile Anwendungen bereitstellen, um den bestehenden und zukünftigen mobilen Anforderungen gerecht zu werden.
 
Falls bis zum Einstellungsdatum nichts unternommen wird, verlieren die Benutzer den Zugriff auf ihre Daten in der mobilen Salesforce Classic-Anwendung. Sie werden aus der mobilen Anwendung abgemeldet und es besteht keine Möglichkeit, sich erneut anzumelden.
 
Für die Evaluierung alternativer mobiler Anwendungen finden Sie weitere Informationen in der unten stehenden Antwort auf die Frage "Welchen Ersatz gibt es und worin bestehen die Unterschiede zwischen dem alten Produkt und dem Ersatzprodukt?".
 
5. Welchen Ersatz gibt es und worin bestehen die Unterschiede zwischen dem alten Produkt und dem Ersatzprodukt?
Die herunterladbaren Salesforce1-Anwendungen oder die benutzerdefinierten mobilen Anwendungen können als Alternative zur mobilen Salesforce Classic-Anwendung genutzt werden.
 
Beim Vergleich der mobilen Salesforce Classic-Anwendung mit der mobilen Salesforce1-Anwendung zeigt sich der wesentliche Unterschied in der Offline-Supportfunktionalität.
 

  • In Salesforce Classic wird ein Aktenkoffer-Modell zur Ermittlung der Offline-Datensets genutzt und diese Version bietet vollständige Unterstützung für Datensatztypen und Seitenlayout für Offline-Berechtigungen zum Erstellen und/oder Bearbeiten. Damit können Administratoren definieren, welche Objekte und/oder Datensätze für Offline-Geräte zur Verfügung stehen.
  • In Salesforce1 wird ein intelligentes Vorhersagemodell auf der Grundlage der zuletzt angezeigten Datensätze und der anstehenden Aktivitäten genutzt, um Offline-Datensets zu bestimmen. Administratoren können keine Offline-Datensets definieren, wie dies für die mobile Salesforce Classic-Anwendung möglich ist.
 
Nutzen Sie die folgende Tabelle, in der die wesentlichen Unterschiede zwischen Salesforce Classic und Salesforce1 dargestellt sind, für die Evaluierung, welches Ersatzprodukt die bestehenden und zukünftigen mobilen Anforderungen Ihres Unternehmens erfüllt.
 
Salesforce Classic im Vergleich zu Salesforce1 – Hauptunterschiede bei Funktionen
FunktionSalesforce ClassicSalesforce1
Offline-DatensätzeVerfügbar – Administratoren definieren mobile Konfigurationen, in denen die Objekte und Datensätze angegeben sind, die auf Mobilgeräten verfügbar sind und gepflegt werden.Verfügbar – Um eine bessere Leistung und ein besseres Benutzererlebnis gewährleisten zu können, wurde der Cache unter Berücksichtigung der aktuell verwendeten Datenelemente intelligenter gestaltet. Die Anwendung speichert automatisch die aktuellen Aufgaben und Dashboards sowie die zuletzt verwendeten 30 Datensätze für die 5 am häufigsten verwendeten Objekte, die im Abschnitt "Zuletzt verwendet" des Salesforce1-Navigationsmenüs aufgeführt sind.
 
Administratoren haben keine Möglichkeit, spezifische Objekte und/oder Datensätze verfügbar zu machen, wenn das entsprechende Gerät offline ist.
 
Empfehlung: Wenn Sie gewährleisten und steuern möchten, dass spezifische Objekte und Datensätze offline verfügbar sind, empfehlen wir Ihnen die Erstellung einer benutzerdefinierten mobile Anwendung mit dem Salesforce Mobile SDK. Weitere Informationen hierzu erhalten Sie im Trailhead-Modul Develop with Mobile SDK.
Erstellen und Bearbeiten von Datensätzen im Offline-ModusVerfügbarVerfügbar in der Version Summer '16 (Beta)
SeitenlayoutsVerfügbar – Legen Sie in der Konfiguration für die mobile Verwendung fest, welche Teile des Objektlayouts in der mobilen Anwendung angezeigt werden. Verfügbar – Nur Standardlayouts, ohne die Möglichkeit, spezifische mobile Layouts zu erstellen.
 
Weitere Informationen zur Optimierung Ihrer Seitenlayouts für mobile Benutzer finden Sie im Salesforce1 Mobile App Admin Guide. Dazu zählt beispielsweise auch die Erstellung verschiedener Seitenlayouts für unterschiedliche Benutzerprofile.
Mobile-BerechtigungenVerfügbar – Möglichkeit, die Berechtigungen "Erstellen", "Bearbeiten" und "Löschen" für das jeweilige Objekt für die mobile Anwendung über die mobile Classic-Anwendung zu beschränken, ohne dieselben Einschränkungen für die Salesforce-Webanwendung zu nutzen. Verfügbar – Verwendet dieselben Steuerungsmöglichkeiten wie die Salesforce-Webanwendung (Benutzerprofil- oder Berechtigungssatz-Berechtigungen für "Erstellen", "Bearbeiten" und "Löschen"). Es ist keine Anpassung für die mobile Anwendung möglich.
Benutzerdefinierte ListenansichtenVerfügbar – Möglichkeit zur Erstellung von Objekt-Listenansichten speziell für die mobile Anwendung.Verfügbar – Zeigt die Objekt-Listenansichten der Salesforce-Webanwendung an.
 
6. Fallen Kosten für Salesforce1 an?
Es fallen keine Kosten für Salesforce1 an.
 
7. Warum wird dieses Produkt eingestellt?
Salesforce konzentriert seine Entwicklungsmaßnahmen auf Salesforce1, um die Benutzerfreundlichkeit und Bereitstellung für Benutzer der mobilen Anwendung und für Entwickler insgesamt weiter zu verbessern.
 
8. Ist es möglich, bis zum Datum der Produkteinstellung Benutzer zu meinem Abonnement für die mobile Salesforce Classic-Anwendung hinzuzufügen oder zu verlängern?
Ja, bestehende Kunden mit der mobilen Salesforce Classic-Anwendung können bis zum Einstellungsdatum am 1. Dezember 2017 das Abonnement für Benutzer verlängern oder Benutzer hinzufügen. Bei weiteren Fragen können sich Kunden an das zuständige Salesforce-Accountteam wenden.
 
9. Was passiert, wenn ich ein Prepaid-Abonnement habe, das über das Einstellungsdatum hinaus reicht?
Kunden mit einem Prepaid-Abonnement erhalten für den Zeitraum, der über den Stichtag vom 1. Dezember 2017 hinaus reicht, eine Gutschrift. Ausführliche Informationen hierzu erhalten diese Kunden bei ihrem zuständigen Salesforce-Accountteam.
 
10. Wo erhalte ich zusätzliche Informationen?

 

Nummer des Knowledge-Artikels

000383171

 
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