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Retirada de la aplicación Salesforce Classic Mobile el 1 de diciembre de 2017

Fecha de publicación: Jul 19, 2019
Descripción
Fecha de creación del 23 de septiembre de 2016

1. ¿Cuál es el cambio y cuándo ocurrirá?
La aplicación Salesforce Classic Mobile se retirará de todas las plataformas y dispositivos compatibles el 1 de diciembre de 2017. Los clientes deberán realizar una transición de sus usuarios a la aplicación móvil descargable Salesforce1 o implementar aplicaciones móviles personalizadas para solucionar sus necesidades móviles existentes y futuras.
 
2. ¿Qué sucederá después de la fecha de finalización del ciclo de vida?
A partir del 1 de diciembre de 2017, la aplicación Salesforce Classic Mobile se eliminará de Google Play y App Store. La retirada desactivará todos los accesos de usuario a las instancias instaladas existentes de la aplicación móvil para iOS y Android. Se cerrarán las sesiones de los usuarios de la aplicación sin posibilidad de volver a iniciar sesión.
 
NOTA: Además, iOS 10 y Android 7.0 (Nougat) serán las versiones de sistemas operativos finales probadas para su compatibilidad con la aplicación Salesforce Classic Mobile. No se solucionarán los problemas con cualquier versión de sistemas operativos móviles posteriores a iOS 10 y Android 7.0.
 
3. ¿Podré acceder a mis datos tras la fecha de retirada? ¿Qué ocurrirá con los datos que aún permanezcan en la aplicación Salesforce Classic Mobile?
Los datos introducidos en la aplicación Salesforce Classic Mobile están sincronizados de forma periódica con la organización de Salesforce del usuario. Si se introducen datos en la aplicación móvil que aún no se hayan sincronizado con la organización de Salesforce del usuario antes de la retirada de la aplicación móvil, dichos datos permanecerán dentro de la aplicación móvil y no serán accesibles por administradores o usuarios. La mayoría de los datos de la aplicación móvil son un reflejo de registros existentes de la organización de Salesforce de un usuario. Los usuarios deben asegurarse de que todos los datos introducidos en la aplicación móvil se reflejen en sus organizaciones antes de la fecha de retirada del 1 de diciembre de 2017.
 
4. ¿Qué acción deben realizar los clientes? ¿Qué sucederá si no se realiza la acción?
Los clientes deben empezar a evaluar alternativas de aplicación móvil lo antes posible, y realizar una transición de sus usuarios a las aplicaciones descargables Salesforce1 o implementar aplicaciones móviles personalizadas para solucionar sus necesidades móviles existentes y futuras.
 
Si no se realiza ninguna acción antes de la fecha de retirada, los usuarios perderán todo el acceso a sus datos en la aplicación Salesforce Classic Mobile, y se cerrarán sus sesiones de la aplicación sin posibilidad de volver a iniciar sesión.
 
Para evaluar alternativas de aplicación móvil, consulte la respuesta a la pregunta “¿Cuál es la sustitución y cuál es la diferencia entre el producto retirado y la sustitución?” a continuación.
 
5. ¿Cuál es la sustitución y cuál es la diferencia entre el producto retirado y la sustitución?
Las aplicaciones descargables Salesforce1 o las aplicaciones móviles personalizadas son alternativas para la aplicación Salesforce Classic Mobile.
 
Cuando se compara la aplicación Salesforce Classic Mobile con la aplicación móvil Salesforce1, la diferencia principal es la naturaleza de las funciones sin conexión.
 

  • Salesforce Classic utiliza un modelo de maletín para determinar los conjuntos de datos sin conexión y tiene un tipo de registro completo y un formato de página para la creación y/o modificación sin conexión, lo que permite a los administradores definir qué objetos y/o registros están disponibles en dispositivos sin conexión.
  • Salesforce1 emplea un modelo inteligente y predictivo que se basa en los registros vistos recientemente y las próximas actividades para determinar los conjuntos de datos sin conexión. Los administradores no pueden definir los conjuntos de datos sin conexión como lo hacen en la aplicación Salesforce Classic Mobile.
 
Utilice la tabla siguiente, que esquematiza las diferencias de funciones clave entre Salesforce Classic y Salesforce1 para ayudarle a evaluar qué opción de sustitución cumplirá sus necesidades comerciales presentes y futuras.
 
Diferencias de funciones de Salesforce Classic frente a Salesforce1
FunciónSalesforce ClassicSalesforce1
Registros sin conexiónDisponible: Los administradores definen configuraciones móviles que especifican los objetos y registros que están disponibles y se mantienen en dispositivos móviles.Disponible: Para un rendimiento mejorado y una mejor experiencia de usuario, somos más inteligentes en lo que colocamos en caché, en base a lo que los usuarios están utilizando en esos momentos. La aplicación coloca en caché automáticamente tareas y paneles recientes y los 30 registros más recientes para los 5 objetos utilizados con mayor frecuencia que se enumeran bajo el menú de navegación “Reciente” de Salesforce1.
 
Los administradores no tienen la capacidad de hacer que un objeto y/o registro específico esté disponible cuando los dispositivos no tienen conexión.
 
Recomendación: Si necesita la capacidad de garantizar y controlar objetos y registros específicos para que estén disponibles sin conexión, recomendamos que cree una aplicación móvil personalizada con el Salesforce Mobile SDK. Conozca más detalles con el módulo de Trailhead Desarrollar con Mobile SDK.
Crear y modificar registros sin conexiónDisponibleDisponible en Summer ‘16 (Beta)
Formatos de páginaDisponible: Controlar qué partes del formato de objetos aparecen en la aplicación móvil a través de la configuración móvil. Disponible: Formatos estándar únicamente, sin la posibilidad de crear formatos específicos para dispositivos móviles.
 
Vea la Guía para administradores de la aplicación móvil Salesforce1 para consultar opciones para optimizar sus formatos de página para usuarios móviles. Estas pueden incluir la creación de formatos de página diferentes para perfiles de usuarios distintos.
Permisos móvilesDisponible: Capacidad de restringir los permisos de creación, modificación y eliminación por objeto solo para dispositivos móviles a través de la configuración de Classic Mobile sin aplicar estas mismas restricciones hacia arriba en la aplicación web de Salesforce. Disponible: Comparte el mismo nivel de control que el que se define en la aplicación web de Salesforce a través de perfiles y permisos de conjuntos de permisos para crear, modificar y eliminar, sin posibilidad de personalizar solo para dispositivos móviles.
Vistas de lista personalizadasDisponible: Capacidad de crear vistas de lista de objetos específicamente para dispositivos móviles.Disponible: Muestra las vistas de lista de objetos de la aplicación web de Salesforce.
 
6. ¿Cuál es el coste de Salesforce1?
Salesforce1 es completamente gratuito.
 
7. ¿Por qué se está retirando el producto?
Salesforce está centrando sus esfuerzos de desarrollo en Salesforce1 para mejorar la experiencia general de los usuarios, desarrolladores y de implementación móvil.
 
8. ¿Podré renovar o agregar usuarios a mi suscripción de Salesforce Classic Mobile hasta la fecha de finalización del ciclo de vida?
Sí, los clientes de Salesforce Classic Mobile existentes podrán renovar o agregar los usuarios que sean necesarios hasta la fecha de finalización del ciclo de vida del 1 de diciembre de 2017. Los clientes deberán ponerse en contacto con su equipo de cuenta de Salesforce para formular más preguntas.
 
9. ¿Qué ocurre si tengo una suscripción prepago que se amplía más allá de la fecha de finalización del ciclo de vida?
A los clientes con suscripciones prepago se les abonará el crédito por la parte que se amplíe más allá de la fecha de finalización del ciclo de vida del 1 de diciembre de 2017. Los clientes deberán ponerse en contacto con su equipo de cuenta de Salesforce para obtener más detalles.
 
10. ¿Dónde puedo encontrar más información?

 

Número del artículo de conocimiento

000383171

 
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