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Retrait de l’application Salesforce Classic Mobile le 1er décembre 2017

Date de publication: Jul 19, 2019
Description
Créé le 23 septembre 2016

1. Quelle est cette modification et à quelle date est-elle prévue ?
L’application Salesforce Classic Mobile sera retirée de l’ensemble des plates-formes et appareils pris en charge le 1er décembre 2017. Nous invitons les clients à migrer leurs utilisateurs vers application mobile téléchargeable Salesforce1 ou à déployer des applications mobiles personnalisées en vue de répondre à leurs besoins mobiles actuels et futurs.
 
2. Que se passera-t-il après la date de retrait ?
À partir du 1er décembre 2017, l’application Salesforce Classic Mobile sera retirée de Google Play et de l’App Store. Tous les accès utilisateur à des instances installées existantes de l’application mobile iOS et Android seront retirés. Les utilisateurs qui se déconnectent de l’application mobile ne pourront pas se reconnecter.
 
REMARQUE : De plus, iOS 10 et Android 7.0 (Nougat) seront les dernières versions de système d’exploitation mobile testées pour la compatibilité avec l'application Salesforce Classic Mobile. Les problèmes rencontrés avec les versions de système d’exploitation mobile postérieures à iOS 10 et Android 7.0 ne seront pas résolus.
 
3. Mes données seront-elles accessibles après la date de retrait ? Que se passera-t-il s’il reste des données stockées dans l’application Salesforce Classic Mobile ?
Les données saisies avec l’application Salesforce Classic Mobile sont périodiquement synchronisées avec l’organisation Salesforce de l’utilisateur. Si les données saisies dans l’application mobile ne sont pas synchronisées avec l’organisation Salesforce de l’utilisateur avant la date de retrait de l’application mobile, ces données resteront stockées dans l’application mobile et ne seront plus accessibles par les administrateurs et les utilisateurs. La plupart des données de l’application mobile reflètent les enregistrements existants dans l’organisation Salesforce de l’utilisateur. Les utilisateurs doivent s’assurer que toutes les données saisies dans l’application mobile sont enregistrées dans leur organisation bien avant la date de retrait du 1er décembre 2017.
 
4. Quelle mesure les clients doivent-ils prendre ? Que se passera-t-il en l’absence de mesure ?
Nous invitons les clients à commencer à évaluer des applications mobiles alternatives dès que possible, et à migrer leurs utilisateurs vers les applications téléchargeables Salesforce1 ou à déployer des applications mobiles personnalisées afin de répondre à leurs besoins mobiles actuels et futurs.
 
Si aucune mesure n’est prise avant la date de retrait, les utilisateurs perdront l’accès à leurs données dans l’application Salesforce Classic Mobile, et seront déconnectés de l’application sans possibilité de se reconnecter.
 
Pour évaluer des applications mobiles alternatives, lisez ci-dessous la réponse à la question « Quelle est la solution de remplacement, et quelle est la différence entre le produit hérité et le remplacement ».
 
5. Quelle est la solution de remplacement, et quelle est la différence entre le produit hérité et le remplacement ?
Les applications téléchargeables Salesforce1 ou des applications mobiles personnalisées sont des alternatives à l’application Salesforce Classic Mobile.
 
La principale différence entre l’application Salesforce Classic Mobile et l’application mobile Salesforce1 est la nature de la fonctionnalité de prise en charge du mode hors ligne.
 

  • Salesforce Classic utilise un modèle de porte-documents afin de déterminer les jeux de données hors ligne, et fournit une prise en charge totale des types d’enregistrement et des présentations de page pour la création et/ou la modification hors ligne. Cela permet aux administrateurs de définir les objets et/ou les enregistrements disponibles pour les appareils hors ligne.
  • Salesforce1 utilise un modèle intelligent et prédictif, basé sur les enregistrements récemment visualisés et les activités à venir, afin de déterminer les jeux de données hors ligne. Les administrateurs ne peuvent pas définir de jeux de données hors ligne comme dans l’application Salesforce Classic Mobile.
 
Pour déterminer la solution de remplacement adaptée à vos besoins métiers actuels et futurs, consultez le tableau ci-dessous qui présente les principales différences entre les fonctionnalités de Salesforce Classic et de Salesforce1.
 
Différences entre les fonctionnalités de Salesforce Classic et de Salesforce1
FonctionnalitéSalesforce ClassicSalesforce1
Enregistrements hors ligneDisponible : les administrateurs définissent des configurations mobiles afin de spécifier les objets et les enregistrements disponibles et gérés sur les appareils mobiles.Disponible : pour optimiser les performances et l’expérience utilisateur, notre fonctionnalité de mise en cache est plus intelligente. Elle repose sur les éléments avec lesquels les utilisateurs travaillent. L’application met automatiquement en cache les tâches et les tableaux de bord récents, ainsi que les 30 enregistrements les plus récents dans les 5 objets les plus fréquemment utilisés, répertoriés sous « Récent » dans le menu de navigation de Salesforce1.
 
Les admirateurs n’ont pas la possibilité de rendre un objet et/ou un enregistrement spécifique disponible lorsque les appareils sont hors ligne.
 
Recommandation : Si vous devez garantir et contrôler la disponibilité d’objets et d’enregistrements spécifiques en mode hors ligne, nous recommandons de créer une application mobile personnalisée avec le kit de développement Salesforce Mobile SDK. Pour en savoir plus, suivez le module Trailhead Développement avec le kit de développement mobile.
Création et modification d’enregistrements hors ligneDisponibleDisponible dans la version Summer ‘16 (bêta)
Présentations de pageDisponible : contrôlez les parties de la présentation d’objet qui sont affichées dans l’application mobile à l’aide de la configuration mobile. Disponible : contrôlez les présentations standard uniquement, sans possibilité de créer des présentations spéciales pour le mobile.
 
Pour consulter les options d’optimisation de vos présentations de page pour les utilisateurs mobiles, reportez-vous au guide Salesforce1 Mobile App Admin Guide. Cela peut impliquer la création de présentations de page différentes pour différents profils utilisateur.
Autorisations mobilesDisponible : limitez les autorisations de création, de modification et de suppression par objet au mobile seulement, via la configuration Classic Mobile, sans appliquer les mêmes restrictions en amont à l’application Web Salesforce. Disponible : partagez le même niveau de contrôle que celui défini pour l’application Web de Salesforce, via des autorisations de création, de modification et de suppression dans des profils et des ensembles d’autorisations, sans possibilité de personnaliser pour le mobile seulement.
Vues de liste personnaliséesDisponible : créez des vues de liste d’objets spéciales pour le mobile.Disponible : affichez les vues de liste d’objets de l’application Web Salesforce.
 
6. L’application Salesforce1 est-elle payante ?
L’application Salesforce1 est gratuite.
 
7. Pourquoi ce produit est-il retiré ?
Salesforce oriente ses efforts de développement vers Salesforce1 en vue d’améliorer l’expérience générale de l’utilisateur mobile, du développeur et de déploiement.
 
8. Pourrais-je renouveler ou ajouter des utilisateurs à mon abonnement Salesforce Classic Mobile jusqu’à la date de retrait ?
Oui, les clients existants de Salesforce Classic Mobile pourront renouveler ou ajouter autant d’utilisateurs qu’ils le souhaitent jusqu’à la date de retrait du 1er décembre 2017. Pour poser d’autres questions, les clients peuvent contacter leur équipe de compte Salesforce.
 
9. Que se passe-t-il si mon abonnement prépayé expire après la date de retrait ?
Les clients qui ont des abonnements prépayés seront crédités pour la partie postérieure à la date de retrait du 1er décembre 2017. Pour plus d’informations, les clients peuvent contacter leur équipe de compte Salesforce.
 
10. Où puis-je trouver des informations complémentaires ?

 

Numéro d’article de la base de connaissances

000383171

 
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Salesforce Help | Article