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Ritiro dell'app Salesforce Classic mobile il 1° dicembre 2017

Data pubblicazione: Jul 19, 2019
Descrizione
Redatto il 23 settembre 2016

1. Che cosa cambia e quando succederà?
L'app Salsforce Classic mobile verrà ritirata su tutti i dispositivi e le piattaforme supportati il 1° dicembre 2017. I clienti dovrebbero far passare i propri utenti all'app mobile scaricabile Salesforce1 oppure distribuire app mobili personalizzate per rispondere alle loro esigenze presenti e future a livello di ambiente mobile.
 
2. Che cosa succederà dopo la data del termine del ciclo di vita?
A partire dal 1° dicembre 2017, l'app Salesforce Classic mobile verrà rimossa da Google Play e dall'App Store. Con il ritiro, tutti gli utenti perderanno l'accesso alle istanze installate esistenti dell'app mobile iOS e Android. Gli utenti verranno disconnessi dall'app mobile senza possibilità di eseguire nuovamente l'accesso
 
NOTA: Inoltre, iOS 10 e Android 7.0 (Nougat) saranno le ultime versioni dei sistemi operativi mobili testate per la compatibilità con l'app Salesforce Classic mobile. I problemi relativi alle versioni dei sistemi operativi mobili successivi a iOS 10 e Android 7.0 non saranno più gestiti.
 
3. Potrò accedere ai miei dati dopo la data di ritiro? Che cosa accadrà ai dati che rimangono nell'app Salesforce Classic mobile?
I dati inseriti nell'app Salesforce Classic mobile vengono sincronizzati periodicamente nell'organizzazione Salesforce dell'utente. Se i dati inseriti nell'app mobile non sono ancora stati sincronizzati con l'organizzazione Salesforce dell'utente prima del ritiro dell'app mobile, tali dati rimarranno all'interno dell'app mobile e non saranno accessibili dagli amministratori e dagli utenti. La maggior parte dei dati presenti nell'app mobile rispecchiano i record esistenti nell'organizzazione Salesforce di un utente. Gli utenti devono assicurarsi che tutti i dati inseriti nell'app mobile vengano riportati nell'organizzazione molto prima della data di ritiro fissata per il 1° dicembre 2017.
 
4. Quale procedura devono eseguire i clienti? Che cosa accadrà se non viene adottata questa azione?
I clienti dovrebbero iniziare a valutare il prima possibile delle alternative all'app mobile e far passare i propri utenti alle app scaricabili Salesforce1 oppure distribuire app mobili personalizzate per rispondere alle loro esigenze presenti e future a livello di ambiente mobile.
 
Se non verranno intraprese azioni prima della data di ritiro, gli utenti perderanno l'accesso ai loro dati nell'app Salesforce Classic mobile e verranno disconnessi dall'app senza possibilità di eseguire nuovamente l'accesso.
 
Per valutare le alternative all'app mobile, consultare la risposta alla domanda "Con quale prodotto verrà sostituito e quali sono le differenze tra il prodotto legacy e il prodotto sostitutivo?" di seguito.
 
5. Con quale prodotto verrà sostituito e quali sono le differenze tra il prodotto legacy e il prodotto sostitutivo?
Le alternative all'app Salesforce Classic mobile sono le app scaricabili Salesforce1 o le app mobili personalizzate.
 
La principale differenza tra l'app Salesforce Classic mobile e l'app mobile Salesforce1 risiede nella natura della funzionalità di supporto online.
 

  • Salesforce Classic utilizza un modello a portafoglio per stabilire gli insiemi di dati offline e offre un supporto completo per i tipi di record e i layout di pagina per la creazione e/o la modifica offline, il che consente agli amministratori di definire quali oggetti e/o record sono disponibili per i dispositivi offline.
  • Salesforce1 utilizza, invece, un modello predittivo intelligente, basato sui record visualizzati di recente e sulle attività imminenti per determinare gli insiemi di dati offline. Gli amministratori non possono definire gli insiemi di dati offline come avviene nell'app Salesforce Classic mobile.
 
La seguente tabella descrive le principali differenze funzionali tra Salesforce Classic e Salesforce1 ed è utile per aiutare l'utente a valutare quale opzione sostitutiva risponde meglio alle esigenze presenti e future della propria azienda.
 
Differenze di funzioni tra Salesforce Classic e Salesforce1
FunzioneSalesforce ClassicSalesforce1
Record offlineDisponibile - Gli amministratori definiscono le configurazioni mobili che specificano gli oggetti e i record che sono disponibili e vengono mantenuti sui dispositivi mobili.Disponibile - Per migliorare le prestazioni e l'esperienza utente, l'inserimento in cache avviene in modo più intelligente, in base agli elementi attualmente utilizzati dagli utenti. L'app inserisce automaticamente in cache le attività e i cruscotti digitali recenti, oltre ai 30 record più recenti per i 5 oggetti utilizzati più di frequente ed elencati sotto "Recenti" nel menu di navigazione di Salesforce1.
 
Gli amministratori non possono rendere disponibile uno specifico oggetto e/o record mentre i dispositivi sono offline.
 
Consiglio: se è necessario garantire e controllare la disponibilità offline di specifici oggetti e record, si consiglia di creare un'app mobile personalizzata con l'SDK Salesforce Mobile. Ulteriori informazioni sono disponibili nel modulo Trailhead Develop with Mobile SDK (Sviluppo con l'SDK Mobile).
Creazione e modifica dei record offlineDisponibileDisponibile nel rilascio Summer '16 (Beta)
Layout di paginaDisponibile - Consente di controllare quali porzioni del layout dell'oggetto vengono visualizzate nell'app mobile tramite la configurazione mobile. Disponibile - Solo layout standard, senza la possibilità di creare layout specifici per la versione mobile.
 
Consultare la Salesforce1 Mobile App Admin Guide (Guida all'amministrazione dell'app mobile Salesforce1) per informazioni su come ottimizzare i layout di pagina per gli utenti mobili. Ciò può includere la creazione di layout di pagina diversi per profili utente diversi.
Autorizzazioni mobiliDisponibile - È possibile limitare le autorizzazioni alla creazione, modifica ed eliminazione in base agli oggetti solo per la versione mobile, tramite la configurazione Classic mobile, senza applicare le stesse limitazioni a monte nell'applicazione Web Salesforce. Disponibile - Condivide lo stesso livello di controllo definito per l'applicazione Web Salesforce tramite le autorizzazioni del profilo e degli insiemi di autorizzazioni per la creazione, la modifica e l'eliminazione, senza possibilità di eseguire personalizzazioni solo per l'esperienza mobile.
Visualizzazioni elenco personalizzateDisponibile - È possibile creare visualizzazioni elenco dell'oggetto specifiche per l'esperienza mobile.Disponibile - Mostra le visualizzazioni elenco dell'oggetto dell'applicazione Web Salesforce.
 
6. Salesforce1 ha un costo?
No, Salesforce1 non ha alcun costo.
 
7. Perché il prodotto verrà ritirato?
Salesforce sta concentrando i propri sforzi di sviluppo su Salesforce1 per migliorare l'esperienza generale di utenti, sviluppatori e distribuzione nell'ambiente mobile.
 
8. Potrò rinnovare o aggiungere utenti al mio abbonamento Salesforce Classic mobile fino alla data del termine del ciclo di vita?
Sì, i clienti Salesforce Classic mobile esistenti potranno rinnovare o aggiungere utenti in base alle esigenze fino alla data del termine del ciclo di vita del 1° dicembre 2017. Per ulteriori domande, i clienti possono rivolgersi al proprio team account Salesforce.
 
9. Che cosa accade se dispongo di un abbonamento pre-pagato che continua dopo la data del termine del ciclo di vita del servizio?
I clienti in possesso di abbonamenti pre-pagati riceveranno un accredito per la parte eccedente la data del termine del ciclo di vita del servizio del 1° dicembre 2017. Per ulteriori informazioni, i clienti possono rivolgersi al proprio team account Salesforce.
 
10. Dove posso trovare ulteriori informazioni?

 

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