Salesforce Classic Mobile アプリケーションは 2017 年 12 月 1 日をもって廃止されます。

作成日: 2016 年 9 月 23 日

1.変更点と変更の実施時期は?
Salesforce Classic Mobile アプリケーションは、すべての サポートされるプラットフォームおよびデバイス で 2017 年 12 月 1 日を以って廃止されます。この廃止に伴い、お客様は Salesforce1 ダウンロード可能モバイルアプリケーションに移行するか、または カスタムモバイルアプリケーションをリリースして、既存および今後のモバイルのニーズに対応していただく必要があります。

2.サポート終了後はどうなりますか?
2017 年 12 月 1 日以降、Salesforce Classic Mobile アプリケーションは Google Play および App Store から削除されます。この廃止に伴い、iOS および Android モバイルアプリケーションの既存のインストール済みインスタンスへのユーザアクセスはすべて無効になります。ユーザはモバイルアプリケーションからログアウトされ、再度ログインすることはできなくなります。
 
注意: Salesforce Classic Mobile アプリケーションとの互換性がテストされるOSバージョンは、iOS 10 および Android 7.0 (Nougat) が最後です。iOS 10 および Android 7.0 以降のモバイル OS バージョンで発生する問題については対応いたしかねます。

3.廃止日以降、お客様はデータにアクセスできますか? Salesforce Classic Mobile アプリケーションに残っているデータはどうなりますか?
Salesforce Classic Mobile アプリケーションに入力されたデータは、ユーザの Salesforce 組織と定期的に同期されています。モバイルアプリケーションの廃止に先だって、入力されたデータがまだユーザの Salesforce 組織と同期されていなかった場合、データはモバイルアプリケーションに残りますが、システム管理者やユーザがアクセスすることはできなくなります。モバイルアプリケーションのデータの大半は、ユーザの Salesforce 組織にある既存のレコードのミラーです。2017 年 12 月 1 日の廃止日前に十分な余裕を持って、モバイルアプリケーションに入力されたすべてのデータが組織に反映されていることを確認してください。
 
4.どのような作業を実施する必要がありますか? その作業を実施しないとどうなりますか?
できるだけ早急に代わりのモバイルアプリケーションの評価を開始し、Salesforce1 ダウンロード可能アプリケーションにユーザを移行するか、カスタムモバイルアプリケーションをリリースして、現在および今後のモバイルのニーズに対応していただく必要があります。
 
廃止日前に対策を講じなかった場合、ユーザは Salesforce Classic Mobile アプリケーションのデータへのアクセスを失い、アプリケーションからログアウトされて再度ログインすることはできなくなります。
 
代わりのモバイルアプリケーションを評価するに当たっては、下記の「代替製品とは? 従来の製品とその代替製品の主な違いは? 」を参考にしてください。

5.代替製品とは? 従来の製品とその代替製品の主な違いは?
Salesforce Classic Mobile アプリケーションの代替製品になるのは、Salesforce1 ダウンロード可能アプリケーションまたはカスタムモバイルアプリケーションです。
 
Salesforce Classic Mobile アプリケーションと Salesforce1 モバイルアプリケーションを比較した場合、主な違いはオフラインサポート機能の性質にあります。
 

• Salesforce Classic では、オフラインデータセットの判断にブリーフケースモデルを使用し、オフライン作成または編集ですべてのレコードタイプとページレイアウトがサポートされます。これにより、システム管理者はオフラインデバイスでどのオブジェクトやレコードが利用可能かを定義することができます。
• Salesforce1 では、最近表示されたレコードと今後の活動に基づくインテリジェントな予測モデルを使用して、オフラインデータセットを判断します。Salesforce Classic Mobile アプリケーションのように、システム管理者がオフラインデータセットを定義することはできません。

 
以下の表は Salesforce Classic と Salesforce1 の主な機能の違いをまとめたものです。現在および今後のビジネスニーズに適合するモバイルアプリケーションを決める上で参考にしてください。
 
Salesforce Classic と Salesforce1 の機能の違い

 
6.Salesforce1 は有料ですか?
Salesforce1 は無料でご利用いただけます。
 
7.なぜこの製品は廃止になるのですか?
モバイルユーザ、開発者、リリースの全体的な操作環境を改良するため、Salesforce1 に開発努力を集中させるためです。
 
8.廃止になるまで、Salesforce Classic Mobile サブスクリプション を更新したり、ユーザを追加したりすることはできますか?
はい、既存の Salesforce Classic Mobile のお客様は 2017 年 12 月 1 日の廃止日まで、更新およびユーザの追加が可能です。ご不明な点がございましたら、Salesforce のお客様担当チームにお問い合わせください。
 
9.廃止日以降までサブスクリプションが払い込み済みの場合はどうなりますか?
サブスクリプションが払い込み済みのお客様には、2017 年 12 月 1 日の廃止日以降の分について払い戻しさせていただきます。詳細は、Salesforce のお客様担当チームにお問い合わせください。

10.追加情報を入手する方法は?

• Success コミュニティの Salesforce1 Mobile App Success グループのディスカッションにご参加ください。
• Salesforce1 モバイルアプリケーションのヘルプリソース
• Salesforce 開発者サイト (モバイル)
• Mobile SDK 開発ガイド
• Mobile SDK を使用した開発 Trailhead

さらに質問がある場合は、Salesforce ヘルプでサポートに問い合わせてください。現在および過去のすべての機能廃止については、Salesforce 製品 & 機能の廃止を参照してください。

Salesforce の製品および機能廃止に関するアプローチについては、製品 & 機能廃止の方針を参照してください。