Descripción general de la herramienta de depuración "Outlook Integration"

Cuando reciba errores al utilizar Outlook Integration en la aplicación Outlook de escritorio o en Outlook en la Web en un navegador, un buen punto para empezar a depurar es validar los ajustes de la organización de Salesforce, en Configuración > Outlook Integration, como los dominios en uso (esto solo se aplica si está usando Outlook en la web, si la URL para llegar a su correo electrónico web no es uno de los predeterminados de Office365; este precepto no se aplica al usar Outlook de escritorio).

Sin embargo, con frecuencia, los errores se deben a que falta configuración en el servidor de Exchange in situ o en línea. Registre un ticket con Microsoft para pedir ayuda para configurar el servidor de Exchange. Es posible recopilar registros en el servidor de Exchange para entender cuándo recibe el servidor las solicitudes Salesforce y por qué no responde correctamente o comunica errores.

La herramienta de depuración resume todo el ecosistema de Salesforce para evaluar la conectividad general de Exchange, incluyendo su terminal de Servicios Web, y para recuperar el token de seguridad que genera el servidor de Exchange (jwt).  Si se detectan errores con la herramienta de depuración, soluciónelos antes de cambiar y usar Outlook Integration. Colabore con su administrador de Exchange para asegurarse de que Salesforce puede acceder a algunos de los terminales que requiere la aplicación, así como para pedir a la asistencia de Microsoft con las configuraciones de servidor.
 

Instalación de la herramienta de depuración