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“Outlook 集成”调试工具概览

发布日期: Dec 3, 2021
描述

只有管理员或 Exchange 环境中的用户，才可以加载调试工具，并获取一些潜在待检查区域的跟踪痕迹。
 
解决方案

在桌面 Outlook 应用程序中或在浏览器的 Web 端 Outlook 中使用 Outlook 集成时出现错误时，开始调试的有效方式是通过验证 Salesforce 组织设置 > Outlook 集成设置中的设置，例如正在使用的域（仅在使用 Web 端 Outlook 时适用；如果获取 Web 邮件的 URL 并非其中一个默认 Office365，将适用；在使用桌面 Outlook 时不适用。）

但错误常用是由于 Exchange 内部部署或在线服务器缺少配置引起：请通过 Microsoft 记录工单，以获取配置 Exchange 服务器的帮助。日志可以在 Exchange 服务器中收集，以了解服务器何时收到 Salesforce 的请求，以及为何无法成功响应或引发错误

调试工具会将所有 Salesforce 生态系统抽象化，以评估 Exchange 的常规连接，其中包含 Web 服务端点，并检索由 Exchange 服务器 (jwt) 生成的安全令牌。  如果使用调试工具出错，请在切换到使用 Outlook 集成前解决错误。与 Exchange 管理员合作，以确保 Salesforce 可以访问应用程序所需的一些端点，和/或请求 Microsoft 支持提供服务器配置帮助。
 

安装调试工具

 
1.登录 Exchange 管理中心
2.导航到组织 | 插件 | 单击加号。
3.单击从 URL 添加，并输入 URL https://sfdc-addin-tools.herokuapp.com/manifest。如果从 URL 加载工具失败，先保存在该位置托管的文件，然后改选从文件添加选项。

4.其他人无需再使用“Outlook 集成测试”工具，Salesforce 管理员和 Exchange 管理员除外。最终用户无需访问。酌情在 Exchange 管理员中心 > 组织 > 插件页面中编辑属性。

只需双击，并选择以下其中一个选项


SFDC 工具

使此插件对贵组织中的用户可用（如果您清除此复选框，将为贵组织禁用该应用程序。）
 
指定用户默认值：
 
 可选，默认启用
 可选，默认禁用
 必选，始终启用。用户无法禁用此插件。

5.在桌面 Outlook 或 Web 端 Outlook 中，选择电子邮件，并选择 Outlook 集成测试应用程序，以生成调试信息。请确保所有输出会返回绿色。 

 
知识文章编号

000383172

 
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