Lightning Experience でセールスパスを使用すると、「このレコードは、編集セッション中に xxx によって変更されました。」というエラーが発生する。

コリジョンディテクションエラーは、レコードのデータにおける望ましくない上書きを防ぐためのものです。この防止機能は、従来の Salesforce Classic インターフェースと Lightning Experience の両方に存在していますが、セールスパスの存在により、Lightning Experience の自分のユーザでこの機能を発動する可能性があります。

セールスパスは、レコードの詳細ページレイアウトとは独立したページレイアウトを使用する機能です。このため、レコードを 2 回、2 つの異なる方法で修正すると、コリジョンディテクションエラーが発生することがあります。例えば、以下のような場合です。セールスパスを使用して商談フェーズを変更した後、同じページでインライン編集を使用して金額などの他の値を変更すると、「このレコードは、編集セッション中に xxx によって変更されました。」というエラーメッセージが表示されます。

このような状況を避けるためには、商談/リードレコードのフェーズ/ステータスを変更するだけの場合は、セールスパスを使用し、その項目と他の項目 (例えば、金額) を一度に変更する必要がある場合は、インライン編集を使用するようにしてください。エラーメッセージが表示された場合は、エラーメッセージにあるように、変更したデータをメモして、レコードを再読み込みして再度入力するしかありません。


関連情報:

• レコードの編集時にコリジョンディテクション (衝突検出) エラー「変更を保存できません。」
• Idea Exchange