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Effacement de la file d'attente des envois déclenchés dans Marketing Cloud

Date de publication: Apr 29, 2022
Description

Il existe plusieurs Options et actions autorisées pour la file d'attente des envois déclenchés. Cet article explique comment effacer la file d’attente. Par ailleurs, les envois déclenchés qui ont été mis en file d’attente ont une période d’expiration. Vous trouverez plus d’informations ici .

Remarque : Cela s’applique uniquement aux files d'attente des envois déclenchés standard. Les files d'attente des envois déclenchés de Journey Builder ne peuvent pas être effacées.  
Résolution


Remarque : Avant d’effacer la file d’attente, exportez les données de votre file d’attente d’envois déclenchés pour référence ultérieure.

 

  1. Accédez à l’onglet Interactions | Sélectionnez Envois déclenchés.
  2. Sélectionnez la case correspondant à l’envoi déclenché que vous souhaitez supprimer.
  3. Cliquez sur Pause.
  4. Cochez la case pour le même envoi déclenché. 
  5. Cliquez sur Afficher la file d'attente. 
  6. Cliquez sur Effacer la file d'attente. 
Remarque : Selon le nombre d’envois dans la file d’attente, vous devrez peut-être répéter l’étape 5 pour effacer la file d’attente des abonnés.

 

  1. Cochez la case pour le même envoi déclenché.
  2. Cliquez sur Démarrer/Redémarrer.
Numéro d’article de la base de connaissances

000383198

 
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Salesforce Help | Article