SMS- oder E-Mail-Prüfcodes werden nicht empfangen

1. Starten Sie das Mobilgerät vollständig neu, um seine Verbindung mit dem Mobilfunkanbieter zu aktualisieren.

2. Wenn Sie die folgende Fehlermeldung erhalten, warten Sie nach dem ersten der 5 Versuche eine Stunde und fordern Sie einen weiteren Code an. Hinweis: Für Salesforce gilt eine Obergrenze von 5 SMS-Prüfcodes pro Stunde.

Fehlermeldung: "Wir können Ihnen derzeit keinen Prüfcode senden. Möglicherweise haben Sie in der letzten Stunde zu viele Überprüfungen versucht. Versuchen Sie es später noch einmal." 
Beispiel: Wenn ein SMS-Prüfcode um 9:00 Uhr angefordert wird und anschließend um 9:05 Uhr, 9:15 Uhr, 9:20 Uhr und 9:30 Uhr, wird der nächste Code erst nach 10:00 Uhr gesendet.

1. Prüfen Sie alle Spam- und Junk-E-Mail-Ordner auf die E-Mail. Die E-Mail wird von "noreply@salesforce.com" gesendet und viele E-Mail-Clients filtern E-Mails von "noreply"-Adressen heraus.
2. Lassen Sie Ihr IT-/Netzwerkteam anhand des Artikels Zuzulassende IP-Adressen und Domänen von Salesforce eine entsprechende Zulassungsliste erstellen.
3. Wenn Sie die folgende Fehlermeldung erhalten, warten Sie nach dem ersten der 5 Versuche eine Stunde und fordern Sie einen weiteren Code an. Hinweis: Für Salesforce gilt eine Obergrenze von E-Mail-Prüfcodes pro Stunde.

Fehlermeldung: "Wir können Ihnen derzeit keinen Prüfcode senden. Möglicherweise haben Sie in der letzten Stunde zu viele Überprüfungen versucht. Versuchen Sie es später noch einmal."

Beispiel: Wenn ein E-Mail-Prüfcode um 9:00 Uhr angefordert wird und angefordert wird und anschließend um 9:05 Uhr, 9:15 Uhr, 9:20 Uhr und 9:30 Uhr, wird der nächste Code erst nach 10:00 Uhr gesendet.

1. Ein Administrator kann unter Setup | Sicherheitssteuerungen | Netzwerkzugriff Ihre IP-Adresse der Liste "Vertrauenswürdige IP-Bereiche" hinzufügen. Mehr dazu erfahren Sie unter Festlegen vertrauenswürdiger IP-Bereiche für Ihre Organisation.
 

2. Wenn Sie den Code nicht per E-Mail erhalten und die SMS-Überprüfung in Ihrer Organisation aktiviert worden ist, kann ein Administrator eine Mobiltelefonnummer hinzufügen, an die der Code per SMS (Textnachricht) gesendet werden kann. Mehr dazu erfahren Sie unter Überprüfen einer gültigen Mobiltelefonnummer.