No se reciben códigos de verificación por correo electrónico ni SMS

1. Reinicie o apague por completo y encienda de nuevo el dispositivo móvil para actualizar la conexión con la red operadora del dispositivo.

2. Si recibe el siguiente error, espere una hora después de los 5 primeros intentos y solicite otro código. Nota: Salesforce tiene un límite de 5 códigos de verificación SMS por hora.

Mensaje de error: "No podemos enviarle un código de verificación en estos momentos. Ha excedido el número de intentos de verificación en la última hora. Inténtelo de nuevo más tarde". 
Ejemplo: Si solicitó un código de verificación por SMS a las 9:00 horas, y después de nuevo a las 9:05, 9:15, 9:20 y las 9:30, no podrá enviarse el siguiente código hasta pasadas las 10:00 horas.

1. Compruebe las carpetas de spam, correo no deseado y otros correos para encontrar el correo electrónico. El correo electrónico se envía desde la dirección "noreply@salesforce.com" y muchos clientes de correo filtran los correos electrónicos de las direcciones que no admiten respuesta.
2. Pida a su equipo de TI o red que incluya en la lista de elementos permitidos todas las IP y dominios de Salesforce que aparecen en el artículo Direcciones IP y dominios de Salesforce que hay que permitir
3. Si recibe el siguiente error, espere una hora después de los 5 primeros intentos y solicite otro código. Nota: Salesforce tiene un límite de 5 códigos de verificación por correo electrónico por hora.

Mensaje de error: "No podemos enviarle un código de verificación en estos momentos. Ha excedido el número de intentos de verificación en la última hora. Inténtelo de nuevo más tarde".

Ejemplo: Si solicitó un código de verificación por correo electrónico las 9:00 horas, y después de nuevo a las 9:05, 9:15, 9:20 y las 9:30, no podrá enviarse el siguiente código hasta pasadas las 10:00 horas.

1. Un administrador puede agregar su dirección IP a la lista de IP de confianza en Configuración | Controles de seguridad | Acceso de red. Para saber cómo hacerlo, consulte Establecer intervalos de direcciones IP seguros para su organización.
 

2. Si no recibe el código por correo electrónico y ha activado la verificación SMS en su organización, puede pedir a un administrador que agregue un número de móvil para enviar el código por SMS (mensaje de texto). Para saber cómo hacerlo, consulte How to verify a valid mobile number (en inglés).