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SMS 또는 이메일 인증 코드를 받지 못함

게시 일자: Sep 21, 2022
상세 설명


이메일 또는 SMS(문자 메시지)를 통해 ID 확인 코드를 받을 수 없는 경우 아래 문제 해결 단계를 사용하십시오.



참고:

  • 임시 인증 코드는 2단계 인증에서만 작동합니다.
  • ID 확인은 이 문제의 해결 방법으로 임시 코드를 허용하지 않습니다.
 

 

솔루션


SMS(문자 메시지) 확인

1. 모바일 장치를 완전히 재부팅하거나 다시 시작하여 장치의 캐리어 연결을 새로 고칩니다.
2. 다음과 같은 오류가 발생할 경우 5회 시도 중 첫 번째 시도를 한 후 1시간이 경과하면 다른 코드를 요청하십시오. 참고: Salesforce는 시간당 5개의 SMS 인증 코드로 제한됩니다.

오류 메시지: ‘지금은 인증 코드를 보낼 수 없습니다. 지난 1시간 동안 너무 많은 확인을 시도했을 수 있습니다. 나중에 다시 시도하십시오.’ 
예: SMS 확인 코드를 오전 9시에 요청한 다음 다시 각각 9:05, 9:15, 9:20 및 9:30에 요청할 경우 다음 코드는 오전 10시 이후까지 전송되지 않습니다.


이메일 인증

1. 모든 스팸, 정크 또는 클러터 폴더에서 이메일을 확인합니다. 이메일은 'noreply@salesforce.com'에서 전송되며 많은 이메일 클라이언트는 응답하지 않는 주소에서 이메일을 필터링합니다.
2. 귀사의 IT/네트워킹 팀이 이 글의 모든 Salesforce IP 및 도메인을 허용하도록 하십시오. 허용해야 할 Salesforce IP 주소 및 도메인은 무엇인가요?
3. 다음과 같은 오류가 발생할 경우 5회 시도 중 첫 번째 시도를 한 후 1시간이 경과하면 다른 코드를 요청하십시오. 참고: Salesforce는 시간당 5개의 이메일 인증 코드로 제한됩니다.
오류 메시지: ‘지금은 인증 코드를 보낼 수 없습니다. 지난 1시간 동안 너무 많은 확인을 시도했을 수 있습니다. 나중에 다시 시도하십시오.’
예: 이메일 확인 코드가 오전 9시에 요청된 후 다시 각각 9:05, 9:15, 9:20 및 9:30에 요청되면 다음 코드는 오전 10시 이후까지 전송되지 않습니다.


즉각적인 액세스가 필요하고 위의 단계가 작동하지 않는 경우 다음 해결 방법을 사용할 수 있습니다.
 

1. 관리자는 설정 | 보안 제어 | 네트워크 액세스 아래의 신뢰할 수 있는 IP 목록에 IP 주소를 추가할 수 있습니다. 방법을 알아보려면 조직의 신뢰할 수 있는 IP 범위 설정을 검토하십시오.
 
2. 이메일을 통해 코드를 받지 못하고 조직에서 SMS 확인을 활성화한 경우 관리자가 휴대폰 번호를 추가하여 SMS(문자 메시지)를 통해 코드를 전송하도록 할 수 있습니다. 방법을 알아보려면 유효한 휴대폰 번호 확인 방법을 검토하십시오.

참고: 위의 문제 해결 단계로 문제가 해결되지 않으면 Salesforce 지원에 사례를 제출하십시오.

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