リードの取引エラー「Error 'We can't convert this Lead' on Lead Conversion」

リードの項目の対応付けページへアクセスします。
リードの取引を開始する際に、どの選択リスト項目を対応付けるかを確認します。

リードの取引開始の項目の対応付けページに移動するには:

Salesforce Classic:

1. [設定] をクリックします。
2. [カスタマイズ] へ移動します。
3. [リード] をクリックします。
4. [項目] をクリックします。
5. [リードの項目の対応付け] をクリックします。

Lightning Experience:

1. 歯車アイコンをクリックします。
2. [設定] をクリックします。
3. [オブジェクトマネージャ] を選択します。
4. [リード] へ移動します。
5. [項目とリレーション] をクリックします。
6. [リードの項目の対応付け] をクリックします。

選択リスト項目の対応付けを確認した後、以下の手順に従ってエラーを解決します。

1. 対象オブジェクトの制限付き選択リスト項目 (つまり、取引先、取引先責任者、商談) が、リードオブジェクトと同じ値を持つことを確認します。
2. 取引先、取引先責任者、商談いずれかでレコードタイプが有効になっている場合は、値が対応付けられた選択リストの選択されたリストに追加されていることを確認します。
3. 項目の連動関係がある場合はグローバル選択リスト値を確認します。対応付けられた値が連動項目ではなく制御項目であることを確認します。もし対応付けられたグローバル選択リスト値が連動項目である場合は、以下の手順に従ってください。

1. 歯車アイコンをクリックします。
2. [設定] をクリックします。
3. [オブジェクトマネージャ] を選択します。
4. 取引先または商談をクリックします。** 項目の連動関係があるオブジェクトを選択してください。
5. レコードタイプをクリックします。
6. デフォルトのレコードタイプまたはエラーが発生したレコードタイプを選択します。
7. 制御項目をクリックします。
8. デフォルト値を設定します。

注: このエラーに関連するデフォルトのレコードタイプを必ず確認してください。「レコードタイプの設定」を参照してください。


参考情報:

• リードの取引開始に対するリードのカスタム項目の対応付けに関するガイドライン
• リードの取引開始時に「リードの取引開始中にエラーが発生しました。もう一度試してください。」エラーが発生する
• リードの取引開始のトラブルシューティング  
• リード変換時のエラー
• プロファイルでのレコードタイプとページレイアウトの割り当て
• リード取引開始項目の対応付け
• プロファイルでのレコードタイプとページレイアウトの割り当て