리드 변환 시 '이 리드를 변환할 수 없음' 오류 발생

리드 변환 필드 매핑 페이지로 이동합니다. 
리드 변환 시 어떤 선택 목록 필드가 매핑되는지 확인합니다. 
 
리드 변환 시의 필드 매핑 페이지로 이동하는 방법은 다음과 같습니다.
 
Salesforce Classic:

1. Setup(설정)을 클릭합니다. 
2. Customize(사용자 정의)로 이동합니다.
3. Leads(리드)를 클릭합니다.
4. Fields(필드)를 클릭합니다.
5. Map Lead Fields(리드 필드 매핑)를 클릭합니다.

 
Lightning Experience:

1. 기어 아이콘을 클릭합니다.
2. Setup(설정)을 클릭합니다.
3. Object Manager(개체 관리자)를 클릭합니다.
4. Lead(리드)를 클릭합니다.
5. Fields & Relationships(필드 및 관계)를 클릭합니다.
6. Map Lead Fields(리드 필드 매핑)를 클릭합니다.

 
선택 목록 필드 매핑을 확인한 다음 아래의 과정을 따라서 오류를 해결하세요.
 

1. 대상 개체(예: 계정, 연락처, 기회)의 제한된 선택 목록 필드의 값이 리드 개체와 동일한지 확인합니다.
2. 조직에서 계정, 연락처, 기회에 대한 레코드 유형을 활성화해두었을 경우, 매핑된 선택 목록 필드의 선택된 목록에 값이 추가되었는지 확인합니다.
3. 필드 의존성이 존재할 경우 글로벌 선택 목록 값을 확인합니다. 매핑된 필드가 종속 값이 아니라 제어값인지 확인하세요. 매핑된 글로벌 선택 목록 값이 종속 값으로 설정되어 있을 경우 아래의 과정을 수행합니다.

1. 기어 아이콘을 클릭합니다.
2. Setup(설정)을 클릭합니다.
3. Object Manager(개체 관리자)를 선택합니다.
4. Accounts(계정) 또는 Opportunities(기회)를 클릭합니다. 참고: 필드 종속성이 존재하는 개체를 선택하면 됩니다.
5. Record Type(레코드 유형)을 클릭합니다.
6. 기본 레코드 유형 또는 오류가 발생한 레코드 유형을 선택합니다.
7. 제어값을 클릭합니다.
8. 기본값을 설정합니다.

참고: 해당 오류와 관련된 기본 레코드 유형을 확인하세요. 레코드 유형 환경설정 지정을 참조하세요.


참고 항목

• 리드 변환을 위한 사용자 정의 리드 필드 매핑 지침
• 리드 전환 시 '리드를 변환하는 도중 오류가 발생했습니다.' 오류 발생
• 리드 변환 문제 해결
• 리드 전환 시 자주 발생하는 오류
• 리드 변환 필드 매핑
• 프로필에서 레코드 유형 및 페이지 레이아웃 할당