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Canali di distribuzione mancanti sui Bot Einstein dopo l'aggiornamento del Sandbox

Data pubblicazione: May 10, 2024
Descrizione

Dopo aver aggiornato la sandbox, le distribuzioni dei canali sui Bot Einstein non vengono copiate nella sandbox più recente e non sono presenti nella pagina Panoramica bot. Nella pagina viene visualizzato il messaggio: "Non hai aggiunto alcuna distribuzione di canale per il tuo bot".

 Tuttavia, quando si visualizza il pulsante, il bot è assegnato al pulsante e il pulsante non può essere rimosso.  

Risoluzione

Al momento funziona come da progettazione e le distribuzioni dei canali bot non vengono copiate durante un aggiornamento.  Per rimuovere i pulsanti associati alla distribuzione del canale bot, procedere come segue:

  1. Aggiungere i pulsanti della chat al bot nel nuovo sandbox. 
  2. Dopo averli aggiunti, trovare gli elementi aggiunti nuovamente all'elenco Distribuzione del canale bot e rimuoverli.  Una volta completata questa operazione, verranno rimossi anche i pulsanti nella configurazione del bot.
Numero articolo Knowledge

000383235

 
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