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Sandbox の更新後に Einstein ボットに展開チャネルが表示されない

公開日: May 10, 2024
説明

Sandbox を更新しても、Einstein ボットでのチャネルリリースは最新の Sandbox にコピーされず、ボットの概要ページには表示されません。ページには「まだボットのチャネルリリースを追加していません。」というメッセージが表示されます。

 ただし、ボタンを表示すると、ボットがボタンに割り当てられているため、そのボタンは削除できません。 

解決策

現在これは設計どおりの動作です。ボットチャネルリリースは更新時にコピーされません。  ボットチャネルリリースに関連付けられたボタンを削除するには、次の手順を実行します。

  1. 新しい Sandbox でボットに [チャット] ボタンを追加します。 
  2. 追加したら、再追加されたボットチャネルリリースのリスト項目を検索し、それを削除します。  完了すると、ボット設定のボタンも削除されます。
ナレッジ記事番号

000383235

 
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