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リストビューからの記事の一括アーカイブ

公開日: May 5, 2026
説明
アーカイブは、廃止された公開済みの記事と翻訳を削除します。これにより、組織の Salesforce ナレッジチャネルでエージェントおよび顧客に表示されなくなります。


ユーザは、Salesforce Classic と Lightning Experience の両方のユーザインターフェイスでリストビューを使用して記事を一括アーカイブできるようになりました。
解決策
Lightning Experience ユーザインターフェースでのナレッジ記事の一括アーカイブ

1. Salesforce へログインします。
2. [Knowledge] タブへアクセスします。
3. [Published Articles] リストビューを選択します。
4. アーカイブしたい記事を選択します。
5. ドロップダウン▼アイコンをクリックします。
6. [アーカイブ] を選択します。
 
Salesforce Classic ユーザインターフェースでのナレッジ記事の一括アーカイブ

1. Salesforce へログインします。
2. [記事の管理] へアクセスします。
3. [公開記事] の一覧へアクセスします。
4. アーカイブしたい記事を選択します。
5. [アーカイブ] を選択します。


現時点では、データローダを使用してナレッジ記事を一括してアーカイブすることはできません。 IdeaExchange でこのアイデア「MASS ARCHIVE KNOWLEDGE ARICLES」に投票 (Upvote) してください。
ナレッジ記事番号

000383240

 
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