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Contact Builder の同期したデータソースの設定に Salesforce オブジェクトが含まれない

公開日: Jun 10, 2025
説明

Marketing Cloud Connect （マーケティングクラウドコネクト）管理パッケージを使用する場合、Contact Builder（コンタクトビルダー） で同期したデータソースを設定するオプションがあります。

選択したオブジェクトを Marketing Cloud（マーケティングクラウド） で同期するには、Salesforce（セールスフォース） のオブジェクトレベル権限と項目レベル権限をインテグレーションユーザに付与する必要があります。インテグレーションユーザにすべての必須権限が割り当てられていても、一部のオブジェクトが選択肢に含まれない場合があります。 

解決策
オブジェクトがライセンス付き管理パッケージのいずれかに含まれているかどうかを確認します。カスタムオブジェクトがライセンス付き管理パッケージに含まれている場合、そのカスタムオブジェクトはデフォルトでは Marketing Cloud の [エンティティの同期] に選択肢として表示されません。このカスタムオブジェクトは、使用しているインテグレーションに管理パッケージライセンスが割り当てられている場合のみ使用できます。割り当てられていない場合、該当の管理パッケージのこのオブジェクト部分は [エンティティの同期] の選択肢に含まれません。

ライセンスが割り当てられているかどうかを確認するには、Salesforce 組織で以下の手順を実行します。
  1. Salesforce 組織で [設定] に移動します。
  2. [ビルド] の下の [作成] メニュー項目を展開します。
  3. [オブジェクト] をクリックします。
  4. ここで、欠落している該当のオブジェクトを検索し、[インストール済みパッケージ] の名前を見つけることができます。
  5. インストール済みパッケージを開き、[ライセンスの管理] をクリックします。
  6. Marketing Cloud Connect インテグレーションユーザが存在するかどうかを確認します。
  7. インテグレーションユーザが存在しない場合は追加してください。

ユーザの追加についての詳細は、記事「インストール済みパッケージのライセンス管理」を参照してください。

該当のオブジェクトの次のプロパティが適切に設定されていることを確認することが必要になる場合もあります。
  • Queryable: True
  • Createable: True
  • Retrieveable: True
  • Replicateable: True
  • CustomSetting: False
  • [CreatedDate] 項目が使用可能である必要があります。 
これらの属性は、Salesforce 組織で Salesforce ワークベンチを介して確認できます。
  • 組織にログインします。
  • 新しいタブでワークベンチを開きます。
  • [情報] > [標準オブジェクトとカスタムオブジェクト] に移動します。
  • ドロップダウンメニューから、欠落しているオブジェクトを選択します。
  • メニューから [属性] を選択します。
  • 上記の要件に従って値を確認します。
ナレッジ記事番号

000383249

 
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