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Account Engagement のメールに自動でフィルタリングされたアクティビティが表示される

公開日: Sep 30, 2025
説明
Account Engagement では現在、リストメールとメールテンプレートのメールエンゲージメントレポートやクリックレポートからボットやセキュリティスキャナのアクティビティをフィルタリングするために、2 つの方法を採用しています。
解決策

レポートやその他のエンゲージメントアクティビティの精度を高めるため、Account Engagement にはビジターフィルターが組み込まれており、メールセキュリティスキャナと関連する特定の IP 範囲からのクリックが正当なアクティビティとして記録されるのを防ぎます。


注:
  • これらのフィルタリングされた IP 範囲からのクリックは、完了アクション、スコアリング、Engagement Studio のトリガーを起動しません。
  • メール配信停止ヘッダが、ボットによる登録解除リンクのクリックを無視するようになりました。
  • IP フィルタはさかのぼっては適用されません。2018 年 11 月 12 日以前に行われたアクティビティやレポートには変更がありません。
  • これらのフィルターは、Open メールをフィルタリングするものではありません。
  • フィルタは、登録解除のアクティビティをフィルタリングしますが、受信者のプロスペクトレコードはまだオプトアウトされたままです。

その先には、「Metrics Guard for Email」というサービスもあるのが特徴です。

このサービスは、特定の IP ではなく、ボットの挙動が疑われるものを対象としています。傾向やその他のアクティビティベースのデータを調べ、アクティビティがログに残らないようにします。フィルターとは異なり、Account Engagement にアクティビティが入ることを阻止します。このフィルタリングされたアクティビティを参照するためのオプションはありません。
 

Account Engagement のレポートは、これらの方法によってどのような影響を受けますか?

Account Engagement レポート上のメールのクリック数とクリックスルー率は、人間によるインタラクションの可能性が高いアクティビティを表示するようになりました。2018 年 11 月 12 日以前のレポートには、現在フィルタリングされたアクティビティが引き続き含まれるため、これらのレポートはより多くのエンゲージメントがあるように見えるかもしれませんが、それ以降のレポートはより正確に真のインタラクションを反映しています。 
 

Account Engagement レポートでボットのクリックを保持する手順

あらかじめ組み込まれたビジターフィルタを削除したい場合は、いつでも設定を変更することができます:
1. Account Engagement Lightning アプリケーションの場合:
[Account Engagement 設定] | [オートメーション設定] | [ビジターフィルター] をクリックします。
Account Engagement スタンドアロンアプリアプリケーション（pi.pardot.com）の場合:
[管理] | [オートメーション設定] | [ビジターフィルター] をクリックします。
2. [PD-SYS] - というプレフィックスで始まるエントリを削除します。

ただし、メールサービスの Metrics Guard は調整することができません。

この 2 つのサービスでは、弊社は慎重を期して、人間によるものではないと確信できない限り、いかなるアクティビティもフィルタリングしないことにしています。そのため、Account Engagement では、セキュリティスキャナーによって引き起こされた可能性のあるアクティビティが時折表示されることがあります。弊社は、正当なアクティビティをフィルタリングするリスクを負いたくないという考えに基づいて活動しています。時間の経過とともに、これらのサービスはより正確な結果を出すために改良されていきますが、 100% の成功率を保証するものではありません。
ナレッジ記事番号

000383306

 
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