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Erreurs de synchronisation courantes dans Pardot

Date de publication: Sep 30, 2025
Description
Des erreurs de synchronisation se produisent lorsque la synchronisation d’un prospect Pardot avec Salesforce échoue. Les erreurs de synchronisation proviennent de Salesforce et peuvent se produire pour une grande variété de raisons.
  • Problèmes de formatage des données—Les problèmes de formatage des données ont lieu lorsque les valeurs des données ne sont pas conformes aux exigences de Salesforce. Pardot envoie peut-être des valeurs de texte dans un champ numérique de Salesforce, ou votre champ État requiert peut-être un code à deux lettres au lieu d'un nom d’état complet.
  • Problèmes d’accès—Les problèmes d’accès ont lieu lorsque Pardot ne peut pas effectuer une action en raison des restrictions placées sur les autorisations de l’utilisateur du connecteur dans Salesforce. L’utilisateur de votre connecteur a-t-il perdu l’accès en écriture sur un champ ou un objet ? Attribuez-vous des prospects à une file d’attente que l’utilisateur du connecteur ne peut pas voir ?
  • Problèmes d’alignement de processus—Lorsque la gouvernance de Pardot ne peut pas tenir compte des standard système de Salesforce, cela créée des problèmes d’alignement de processus. Les règles de validation de Salesforce peuvent exiger que vous définissiez certaines valeurs de champ avant de créer de nouveaux enregistrements et les règles de duplication peuvent vous inviter à rechercher des enregistrements similaires avant d’en créer de nouveaux.
  • Problèmes de personnalisation—Comme la plate-forme Salesforce n’est pas personnalisable, chaque client risque de rencontrer ses propres erreurs de synchronisation uniques. La description de l’erreur de synchronisation devrait vous aider à déchiffrer la situation.
Résolution
Pour un dépannage rapide, utilisez les liens ci-dessous pour en savoir plus sur les erreurs de synchronisation courantes.
Numéro d’article de la base de connaissances

000383308

 
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Salesforce Help | Article