一般的な Account Engagement 同期エラー

Account Engagement (アカウントエンゲージメント) プロスペクトと Salesforce (セールスフォース) との同期が失敗したとき、同期エラーが発生します。同期エラーは Salesforce で起きるもので、各種の理由で発生する可能性があります。

• データの形式の問題—データの形式の問題は、データの値が Salesforce の要件と一致していない場合に発生します。Account Engagement が、Salesforce の数値項目にテキスト値を送信する、または [州] 項目には州の完全な名前ではなく 2 文字のコードを入力する必要があることなどが理由として考えられます。
• アクセスの問題—Account Engagement がアクションを実行しようとしたが、Salesforce でコネクタユーザの権限が制限されているため実行できない場合、アクセスの問題が発生します。コネクタユーザが項目やオブジェクトへの書き込みを禁止されていないか、コネクタユーザが表示できないキューに見込み客を割り当てていないか、確認してください。
• プロセス一致の問題—Account Engagement ガバナンスが Salesforce システム標準に対応できなくなった場合、プロセス一致の問題が発生します。Salesforce の入力規則では、新しいレコードを作成する前に、特定の項目の値を設定することが必要な場合があります。また、規則が重複している場合、新しいレコードを作成する前に類似のレコードの確認を求められる場合があります。
• カスタマイズの問題—Salesforce プラットフォームは多くのカスタマイズが可能なため、お客様に固有の同期エラーが発生することがあります。問題の原因を解明するため、同期エラーの説明を参照してください。