Loading

Ota käyttöön Lightning Experience -kriittisen päivityksen UKK:t

Julkaisupäivä: Dec 14, 2020
Kuvaus

Täysin uusi Salesforce-innovaatio on vain Lightning Experiencessa. Suosittelemme siirtymään kokonaan Lightning Experienceen, jotta voit hyötyä kaikesta siitä mitä sillä on tarjota. Saat satoja uusia ja ainoastaan Lightning Experiencessa olevia ominaisuuksia, jotka kasvattajat arvoa ja antavat tuottoa investoinneista strategisilla alueille (kuten tuotto edustajaa kohti, nopeampi ja edullisempi kehitysaika sekä organisaatiosi pitäminen kohdakkain liiketoiminta- ja prosessimuutoksien kanssa), operatiivisilla alueilla (kuten parantuneet voittosuhteet ja suurempi mahdollisuuksien myyntiputki) sekä kokonaisvaltainen Salesforcen käyttöönotto loppukäyttäjille, mikä pienentää kustannuksia ja tukitarpeita. Mitä nopeammin siirryt, sitä vähennät teknistä velkaa kerrytät!

Tämä kriittinen päivitys ei ole pakotettu siirtyminen. Salesforce Classic ei ole katoamassa. Sinulla on enemmän hallintaa siitä keillä käyttäjillä on käyttöoikeudet, kun Lightning Experience otetaan käyttöön. Hyödynnä aika ennen päivityksen aktivointia varmistaaksesi organisaatiosi valmiuden ja valmistellaksesi käyttäjät tulevaan.
 

Ratkaisu
Vastauksia yleisimpiin kysymyksiin Lightning Experiencen kriittisestä päivityksestä.

Kriittisen päivityksen ajanjaksoMuutoksia kriittisestä päivityksestäValmistaudu kriittiseen päivitykseen

Katso lyhyt video tästä päivityksestä aiheella Ymmärrä kuinka Lightning Experiencen kriittinen päivitys vaikuttaa käyttäjiini. Katso virallisen ilmoituksen uusin julkaisuhuomautus Ota Lightning Experience käyttöön (kriittinen päivitys, pakollinen). 
 

Kriittisen päivityksen ajanjakso

Milloin kriittinen päivitys aktivoituu automaattisesti organisaatiolleni?

Alun perin ”Ota Lightning Experience käyttöön” -kriittinen päivitys ajoitettiin aktivoitumaan automaattisesti vaiheittain Winter ’20 -julkaisun myötä. Julkaisuprosessimme osana suoritamme tiukkaa testausta useilla eri tarkistuspisteillä laadun varmistaaksemme, mutta havaitsimme kuitenkin potentiaalisen teknisen ongelman. Ongelma ei liity Lightning Experienceen, mutta se voi mahdollisesti vaikuttaa kokonaisvaltaiseen kokemukseesi Winter ’20 -julkaisua kohtaan. Joten priorisoidaksemme asiakkaiden tyytyväisyyden, olemme varovaisia ja viivytämme joitakin julkaisun jälkeisiä toimintoja, mukaan lukien Lightning Experiencen kriittisen päivityksen aktivointi.

”Ota Lightning Experience käyttöön” -kriittinen päivitys aktivoidaan organisaatiollesi 72 tunnin kuluessa päivämäärästä 7. tammikuuta 2020.
 

Voinko päättää milloin kriittinen päivitys tehdään?

Tämä päivitys aktivoidaan automaattisesti kaikille organisaatioille, jotka eivät vielä ottaneet Lightning Experiencea käyttöön. Voit ottaa Lightning Experiencen käyttöön ennen organisaatiosi aktivointipäivää saadaksesi paremman hallinnan siitä milloin organisaatiosi saa sen. Silloin sinulla on yksi asia vähemmän hoidettavana, kun on Winter ’20 -päivityksen aika.

Ottamalla Lightning Experiencen käyttöön ennen kriittistä päivitystä voit julkaista Lightning Experiencen käyttäjillesi yrityksellesi sopivassa tahdissa. Voit aloittaa heti pienellä pilotilla. Käytä sitten käyttäjiltäsi saamaasi palautetta tunnistamaan ensisijaisia ongelmia käyttöönotossa ja iteroi asioiden parantamiseen. Jos aloitat heti, voit antaa nopeammin käyttäjillesi paremman kokemuksen. 

Voit aktivoida Lightning Experiencen kriittisen päivityksen Määritykset-valikon Kriittinen päivitys -konsolista. Suosittelemme kuitenkin ottamaan Lightning Experiencen käyttöön siirtymäapurista. Katso lisätietoja Salesforce-ohjeesta Ota Lightning Experience käyttöön organisaatiollesi.

Voiko Lightning Experiencen ottaa käyttöön ennen päivityksen aktivoitumista?

On muita Salesforce-ohjelmia, jotka ottavat Lightning Experiencen automaattisesti käyttöön organisaatioille, joilla on täydet valmiudet siirtymän tekemiseen. Jos organisaatiosi kuuluu tällaiseen ohjelmaan, Salesforce saattaa ottaa Lightning Experiencen käyttöön ennen kuin kriittinen päivitys aktivoituu automaattisesti.

Muutoksia kriittisestä päivityksestä

Kuka saa Lightning Experiencen kun se otetaan käyttöön?

Käyttäjillä täytyy olla Lightning Experience -käyttöoikeudet voidakseen käyttää uutta Salesforce-liittymää. Useimmiten vain joillakin käyttäjistäsi on käyttöoikeudet Lightning Experienceen, sillä useimmilla käyttäjistäsi todennäköisesti puuttuu vielä oikeudet.

Kaikissa vakioprofiileissa on Lightning Experiencen käyttöoikeudet oletusarvoisesti käytössä. Vakioprofiiliset käyttäjät saavat käyttöoikeudet Lightning Experienceen, kun se otetaan käyttöön. 

Käyttöoikeuksia ei ole oletusarvoisesti myönnetty useimpiin mukautettuihin profiileihin. Jos olet pitkäaikainen Salesforcen asiakas, mukautettujen profiilien käyttäjilläsi ei todennäköisesti ole käyttöoikeuksia Lightning Experienceen. Joissain tapauksissa osalla mukautettujen profiilien käyttäjistäsi on tarvittavat käyttöoikeudet.
  • Winter ’16 -julkaisusta alkaen mukautettu profiili, joka on kopioitu vakioprofiilista, perii käyttöoikeudet.
  • Jos yrityksesi on tehnyt aikaisemmin Lightning Experiencen testausta, tarkista onko käyttöoikeuksia otettu käyttöön millekään mukautetulle profiilillesi. 
  • Tarkista myös onko käyttöoikeuksia kohdistettu joillekin tietyille käyttäjille käyttöoikeusjoukkojen välityksellä.
Suosittelemme tekemään järkevyyden tarkastuksia mukautetuille profiileillesi, jotta näet onko Lightning Experiencen käyttöoikeudet otettu käyttöön, jottei sinulle tule mitään yllätyksiä, kun Lightning Experience otetaan käyttöön. Voit tarvittaessa muokata mukautettuja profiileja poistaaksesi käyttöoikeudet käytöstä. Et voi muokata vakioprofiileja, mutta tarvittaessa voit siirtää vakioprofiilin käyttäjiä mukautettuihin profiileihin.

Katso lisätietoja Salesforce-ohjeesta Käyttäjien valmistelu Lightning Experiencea varten.

Mitä muutoksia käyttäjät huomaavat, kun Lightning Experience otetaan käyttöön?

Lightning Experiencen käyttöönoton jälkeen käyttäjät, joilla on Lightning Experiencen käyttöoikeudet jäävät Salesforce Classiciin.

Kun Lightning Experience otetaan käyttöön, kyseisillä käyttäjillä on mahdollisuus vaihtaa itse uuden ja vanhan käyttöliittymän välillä vaihtimen avulla, joka ilmestyy vaihda Lightning Experienceen -linkkinä sekä Salesforce Classicin otsakkeeseen että käyttäjän profiilivalikkoon.

Lightning Experiencen käyttöönottaneet käyttäjät saavat myös sovelluksen sisäistä ohjeistusta – sekä Salesforce Classicissa että Lightning Experiencessa – tullakseen nopeammin sinuiksi uuden käyttöliittymän kanssa. Katso lisätietoja Salesforce-ohjeen Motivoi käyttäjiä työskentelemään Lightning Experiencen kanssa, mukaan lukien kuinka voit mukauttaa tervetuloilmoitusta ja sammuttaa sovelluksen sisäisiä kehotuksia.

Joka viikko, alkaen Lightning Experiencen käyttöönoton jälkeisenä sunnuntaina, Lightning Experiencen käyttöönottaneet Salesforce Classicin käyttäjät automaattisesti siirretään Lightning Experiencen käyttäjiksi kun he kirjautuvat sisään. Käyttäjät voivat itse siirtyä tarvittaessa takaisin Salesforce Classiciin. Voit hallita ajoitetun vaihtimen ominaisuutta, mukaan lukien vaihtojen toistuvuutta, jotta se toimii haluamallasi tavalla. Katso lisää Salesforce-ohjeen kannusta käyttäjiä pysymään Lightning Experiencessä.

Voivatko käyttäjät edelleen käyttää Salesforce Classicia?

Kyllä. Salesforce Classic on edelleen käytettävissä kaikille käyttäjille. Itse asiassa käyttäjät pysyvät Salesforce Classicissa, kun Lightning Experience otetaan käyttöön.

Jos käyttäjä työskentelee Lightning Experiencessa, hän voi vaihtaa Salesforce Classiciin napsauttamalla profiilikuvakettaan Salesforce Experiencen otsakkeen oikeasta yläkulmasta ja valitsemalla Vaihda Salesforce Classiciin. Katso lisätietoja tästä vaihtimen linkistä Salesforce-ohjeen Salesforce Classic ei poistu, kun Lightning Experience otetaan käyttöön.

Valmistaudu kriittiseen päivitykseen

Miten valmistaudun kriittiseen päivitykseen?

Jotta organisaatiosi ja käyttäjäsi olisivat valmiina Lightning Experiencea varten, suosittelemme muutamia strategisia toimintoja.
Näiden ja muiden siirtymätoimintojen apuna voit käyttää Lightning Experiencen siirtymäapuria. Se on saatavilla Määritykset-valikosta ja sieltä löytyvät kaikki suositellut vaiheet ja työkalut, joita tarvitaan onnistuneeseen siirtymään.

Minne voin ottaa yhteyttä, jos tarvitsen apua tai minulla on kysyttävää?

Käy Lightning Now Trailblazer Community -yhteisössä tai ota yhteyttä Success Manageriisi, katso hyödyllisiä lähteitä knowledge-artikkelista Uutta Lightning Experiencessa tai ota yhteyttä Salesforce-tukeen.

Huomioitavia asioita, kun Lightning Experience otetaan käyttöön

Miksen voi ottaa Lightning Experiencea poiskäytöstä organisaatiolleni?

Lightning Experience on siellä missä haluat sen olevan! Siellä tapahtuu kaikki Salesforcen uudet innovaatiot, mukaan lukien perinteinen toiminnallisuus ja ekslusiiviset ominaisuudet, jotka parantavat kaikkien tehokkuutta ja tuottavuutta. Saa kaikki Salesforcesta irti kehittämällä julkaisusuunnitelma ja siirtämällä käyttäjäsi Lightning Experienceen mahdollisimman pian.

Winter ’20 -julkaisusta lähtien Lightning Experience on pysyvästi käytössä, kun se otetaan käyttöön – tapahtui se sitten yrityksesi pääkäyttäjän toimesta tai Lightning Experience kriittisen päivityksen kautta. Kun Lightning Experience on otettu organisaatiossasi käyttöön, et voi poistaa sitä käytöstä siirtymäapurista tai S1DesktopEnabled-organisaation asetuksista minkään metadata API:n versiota käyttämällä.

Kaikilla käyttäjillä on edelleen pääsy Salesforce Classiciin ja he voivat tarvittaessa vaihdella kahden käyttöliittymän välillä.

Käyttäjäni valittavat uudesta kokemuksesta. Mitä minun tulisi tehdä?

Auta käyttäjiäsi ymmärtämään mitä hyötyjä he saavat työskentelemällä Lightning Experiencessa, kuten kaikki ominaisuudet, jotka parantavat tehokkuutta ja tuottavuutta. Varmista myös, että kaikki ovat saaneet koulutusta ja ovat valmiita hyötymään uudesta käyttöliittymästä. Katso Lightning Experienceen siirtymisen Change Management hubista neuvoja koulutukseen ja viestinnän resursseihin. Voit myös jakaa nämä videot, joista löytyy perusvinkkejä, ja pyydä käyttäjiäsi täyttämään Lightning Experience Salesforce Classicin käyttäjille suunnatun Trailhead-kunniamerkin.

Muista myös, että käyttäjät voivat vaihtaa itse Lightning Experiencen ja Salesforce Classicin välillä, jos he haluavat edelleen käyttää perinteisen käyttöliittymän toiminnallisuutta.

Miksi mukautetun profiilin käyttäjilläni on käyttöoikeudet Lightning Experienceen? Luulin, etteivät he näe muutoksia.

Kaikki käyttäjät, joilla on Lightning Experiencen käyttöoikeudet pääsevät Lightning Experienceen, kun se on otettu käyttöön organisaatiossasi. Vaikka tämä käyttöoikeus ei ole oletusarvoisesti käytössä kaikissa mukautetuissa profiileissa, tietyissä tilanteissa mukautetun profiilin käyttäjät pääsevät Lightning Experienceen.
  • Jos kopioit vakioprofiileja Winter ’16 -julkaisun jälkeen, tuloksena olevat mukautetut profiilit perivät käyttöoikeuden.
  • Jos yrityksesi teki aikaisia Lightning Experiencen testauksia, Salesforce-pääkäyttäjä on voinut ottaa käyttöön käyttöoikeudet tietyille mukautetuille profiileille tai kohdistanut oikeudet joillekin käyttäjille käyttöoikeusjoukon avulla.
Jos et halua mukautetun profiilin käyttäjiä vielä Lightning Experienceen, muokkaa profiilia poistaaksesi käyttöoikeudet käytöstä.

Miksi osa käyttäjistäni saa oletusarvoisesti Lightning Experiencen Salesforce Classicissa pysymisen sijaan?

Jos Lightning Experience oli aikaisemmin käytössä ja myöhemmin poistettu käytöstä, kaikki jotka työskentelivät käyttöliittymässä, kun se poistettiin käytöstä, jäävät Lightning Experienceen sen pysyessä heidän oletusarvoisena käyttöliittymänään. Seuraavan kerran, kun Lightning Experience otetaan käyttöön, kyseiset käyttäjät siirtyvät automaattisesti uuteen kokemukseen.

Huomaa, että kaikki käyttäjät, jotka lisätään Salesforceen Lightning Experiencen käyttöönoton jälkeen, saavat automaattisesti uuden kokemuksen oletusarvoisena käyttöliittymänään. Ainoastaan vanhat käyttäjät pitävät Salesforce Classicin oletusarvoisena liittymänään. Katso Salesforcen Winter ’20 -julkaisuhuomautuksista lisätietoja aiheesta oletusarvoinen käyttäjäkokemus Lightning Experiencen käyttöönoton jälkeen.

Käyttäjät voivat aina tarvittaessa vaihtaa itse Salesforce Classiciin.

Miksi käyttäjäni siirretään Salesforce Classicista Lightning Experienceen, kun he kirjautuvat sisään?

Sopeutumisen sujuvoittamiseksi Lightning Experiencen käyttöönottaneet käyttäjät, jotka työskentelevät Salesforce Classicissa, siirretään kerran viikossa Lightning Experienceen, kun he seuraavan kerran kirjautuvat sisään. Nämä käyttäjät voivat tarvittaessa vaihtaa itse takaisin Salesforce Classiciin.
 
Voit hallita ajoitetun vaihtimen ominaisuuksia, kuten automaattisten vaihtojen toistuvuutta, Määritykset-valikon Lightning Experiencen siirtymäapurista. Katso lisätietoja Salesforce-ohjeen kannusta käyttäjiä pysymään Lightning Experiencessa.

Jos haluat määrittää, ettei tiettyjä käyttäjiä automaattisesti siirretä Lightning Experienceen, kohdista heille ”Pysy Salesforce Classicissa” -käyttöoikeudet käyttöoikeusjoukoista. Huomioi, että tämä käyttöoikeus ei kumoa Lightning Experiencen käyttöoikeuksia, jotka myöntävät käyttäjille pääsyn uuteen käyttöliittymään.

Miten voin palauttaa käyttäjän oletusarvoisen käyttöliittymän takaisin Salesforce Classiciin?

Lightning Experiencen käyttöönottaneet käyttäjät, jotka saavat uuden käyttöliittymän kirjautuessaan sisään, voivat vaihtaa Salesforce Classiciin milloin tahansa profiilivalikkonsa vaihtimesta.

Jos käytit siirtymäapurin siirrä käyttäjät -työkalua kohdistamaan Lightning Experiencen oletusarvoisena käyttöliittymänä tietyille käyttäjille ja jos myöhemmin muutat mielesi, voit ilmoittaa näille käyttäjille, että he voivat palata Salesforce Classiciin profiilivalikon vaihtimen avulla. Et voi käyttää siirrä käyttäjät -työkalua poistamaan Lightning Experiencen valintaa käyttäjän oletusarvoisena käyttöliittymänä.

Pidä mielessä, että ajoitetun vaihtimen ominaisuus siirtää automaattisesti kaikki Lightning Experiencen käyttöönottaneet käyttäjät pois Salesforce Classicista kerran viikossa.

Miten voin estää osaa käyttäjistäni pääsemästä Lightning Experienceen?

Voit poistaa Lightning Experiencen käyttöoikeudet käytöstä organisaatiosi mukautetuista profiileista. Jos haluat poistaa Lightning Experiencen käyttöoikeudet ainoastaan osalta käyttäjistäsi, siirrä kyseiset käyttäjät mukautettuun profiiliin, jossa ei ole käyttöoikeuksia otettu käyttöön.

Jos et halua päästää vakioprofiilisia käyttäjiä vielä Lightning Experienceen, siirrä nämä käyttäjät mukautettuun profiiliin, jossa ei ole Lightning Experiencen käyttöoikeuksia.

Miten voin estää, ettei käyttäjiäni siirretä Lightning Experienceen kerran viikossa?

Jos haluat poistaa käytöstä ajoitetun vaihtimen tietylle käyttäjäryhmälle, luo käyttöoikeusjoukko, joka sallii pysy Salesforce Classicissa -käyttöoikeudet. Huomioi, että tätä käyttöoikeutta ei sovelleta Chatter Freehen tai Chatterin ulkoisille käyttäjille.

Voit hallita siirtymäapurista ajoitetun vaihtimen ominaisuutta, kuten toistuvuutta, jolla käyttäjät siirretään Lightning Experienceen. Katso lisätietoja Salesforce-ohjeen kannusta käyttäjiä pysymään Lightning Experiencessä.
 
Knowledge-artikkelin numero

000383316

 
Ladataan
Salesforce Help | Article