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Salesforce から送信されるメールは、承認済ドメインからのみとなります続きを読む

Lightning Experience でメールコンポーザへテンプレートを挿入した際にメール本文が表示されない

公開日: Oct 13, 2022
説明
ユーザが Lightning Experience でメールを作成したり、メールテンプレートを挿入したりするとメールの本文が空白またはグレーアウトになることがあります。
メールコンポーザ内のメールのコンテンツが Salesforce ではまったく表示されませんが、テンプレートを使用してメールを送信した場合、コンテンツが想定どおりに送信されます。

また、メールコンポーザは空白またはグレーアウトされているので、カーソルがメールコンポーザ内では表示されません。
解決策
Lightning Experience および Salesforce for Andoroid and iOS では、メールコンポーザ (メール送信アクションの使用) 機能で CKEditor を使用するリッチテキストエディタが含まれています。
メールコンポーザ機能はリッチテキストエディタを iframe へ読み込むため、ブラウザに適切なセキュリティ設定がされていない場合に正しく読み込まれません。

ブラウザで必要な設定を行うには、次のドキュメントの内容を参照してください。すべてのブラウザに関する推奨事項と要件

さらに、Windows を実行しているタッチ対応デバイス上の Internet Explorer 11 でリッチテキストエディタへ入力するには、最初にリッチテキストエリア項目をクリックし、エディタへ移動する必要があります。
ナレッジ記事番号

000383374

 
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