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WorkOrder または Service Appointment (サービス予定) エラーが原因で Salesforce Filed Service パッケージのインストールが失敗する

公開日: Dec 26, 2023
説明
Salesforce Filed Service (SFS) をインストールしようとすると、パッケージの機能の依存関係に関連する 2 つのエラーメッセージが表示される場合があります。

エラー 1:
Organization: Company Name (00DXXXXXXXXXXXX)
User: User Name (005XXXXXXXXXXXX)
Package: FSL (04tXXXXXXXXXXXX)

Problem:
1.  Missing Organization Feature: WorkOrder
null

エラー 2:
Organization: Company Name (00DXXXXXXXXXXXX)
User: User Name (005XXXXXXXXXXXX)
Package: FSL (04tXXXXXXXXXXXX)

1. (Time_Dependency__c.Service_Appointment_1__c) referenceTo value of 'ServiceAppointment' does not resolve to a valid sObject type
Time_Dependency__c.Service_Appointment_1__c: referenceTo value of 'ServiceAppointment' does not resolve to a valid sObject type

このエラーの後には、他のいくつかのカスケードされたエラーメッセージが続くことがよくあります。
解決策
エラー 1: Missing Organization Feature: WorkOrder

このエラーメッセージは、Salesforce Filed Service が組織でまだ有効化されていない場合に発生します。Salesforce Filed Service を有効化するには:
  1. [設定] からクイック検索ボックスに「Field Service 設定」と入力します。
  2. Field Service の隣にある [有効] を選択します。

エラー 2: referenceTo value of 'ServiceAppointment' does not resolve to a valid sObject type

エラー 1 が発生し、上記の [Field Service設定] ではなく [作業指示] を有効にするように Field Service 設定が要求することに気付いた場合、インストールを再試行するとエラー 2 が発生する可能性があります。

このエラーは、Spring '17 より前に作成された開発者組織の既知の制限が原因で発生します。このエラーを回避するには、新しい開発者組織を作成し、そこにパッケージをインストールします。
ナレッジ記事番号

000383383

 
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