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データインポートウィザードによるインポート時の内部サーバーエラー「XXXXXXXXX-XXXXX (-XXXXXXXXX)」

公開日: May 5, 2026
説明

データインポートウィザードを使用してリード、取引先責任者、または取引先をインポートするときに、割り当てられた所有者が組織で有効ではなくなった場合、エラーメッセージが表示されることがあります。

この問題に関連するエラー ID は、インポートプロセス中に行った選択によって異なります。表示される可能性のあるエラーの例は次のとおりです。

エラーのため、リードのインポートに失敗しました。インポートをもう一度お試しになるか、次のエラー ID をお手元にご用意のうえ、Salesforce サポートにお問い合わせください。

エラー ID: XXXXXXXXX-XXXXX (-381476352)
エラー ID: XXXXXXXXX-XXXXX (-1174348658) 
エラー ID: XXXXXXXXX-XXXXX (-707265797)
エラー ID: XXXXXXXXX-XXXXX (667354841)
エラー ID: XXXXXXXXX-XXXXX (1281247331​)
エラー ID: XXXXXXXXX-XXXXX (-1315065187)
エラー ID: XXXXXXXXX-XXXXX (-1541177559)
エラー ID: XXXXXXXXX-XXXXXX (-1905052852)
エラー ID: XXXXXXXXXX-XXXXXX (-1712990673)
エラー ID: XXXXXXXXX-XXXX (1787568166)
エラー ID: XXXXXXXXXX-XXXXX (-1493676372)

インポートは成功する可能性もありますが、レコードは CSV ファイル内で指定された所有者ではなく、インポートを実行するユーザに割り当てられます。

注: 類似する他のエラーが表示される場合は、サポートへのお問い合わせを起票してください。

解決策
このエラーは、CSV にリストされている所有者が無効で、CSV が所有者 ID ではなく所有者名を使用している場合に発生します。この問題を解決するには 2 つのオプションがあります。

オプション 1:所有者名を所有者 ID に変更する
  1. ユーザまたはプロファイル ID を特定する方法」の手順に従って、所有者の 15 桁の英数字 ID を取得します。
  2. 所有者名を対応する Salesforce ユーザー ID に置き換えて保存します。
  3. ファイルを再度インポートします。

オプション 2: 無効としてレコードを挿入する機能を有効にする
ナレッジ記事番号

000383387

 
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