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予定を予約クイックアクションを使用したときに時間枠が見つからない

公開日: Jan 6, 2026
説明

サービス予定 (または作業指示) で予定を予約クイックアクションを使用すると、「時間枠が見つかりませんでした」と表示されることがあります。これはエラーではなく、空き時間枠が見つからなかったことを示しています。解決策として、適切なサービスリソースを見つけ、スケジューリングポリシーを確認し、ディスパッチャコンソールで設定を調整してください。

解決策

この問題のトラブルシューティングを行うには、次のことを実行します。

1. 対象となるサービス予定 (または作業指示) のために使用できる空き時間枠があると思われるサービスリソースを見つけます。

注: サービス予定ではないレコードで予約アクションを使用する場合は、先に進む前に子テストサービス予定を作成します。
 

2. クイックアクションで使用されているスケジューリングポリシー (Scheduling Policy) を特定します。

a. [Field Service 設定] | [グローバルアクション] | [予定の予約] に遷移します。
b. デフォルトのスケジューリングポリシーに現在選択されているポリシーを確認します。

3. ディスパッチャコンソール (Dispatcher Console) に移動します ([Field Service] タブとも呼ばれます)。
4. ポリシーをステップ 2 で確認したしたスケジューリングポリシーに設定します。
5. サービス予定を [サービス予定] リストから、ガントチャート (Gantt Chart) の特定したサービスリソースの行の空いている時間枠にドラッグします。
6. サービス予定にカーソルを合わせます。

違反した作業ルールのリストが、ツールチップの [ルール違反] セクションに表示されます。

ナレッジ記事番号

000383445

 
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