Retrait du module Gestion des territoires d’origine

Retrait du module Gestion des territoires d'origine dans la version Summer '20*. Chez Salesforce, le succès des clients est notre priorité et nous recommandons aux clients qui utilisent encore le module Gestion des territoires d'origine de migrer leurs utilisateurs vers Enterprise Territory Management.

*Actuellement prévue pour le mois de juin 2020, période qui peut changer

Pourquoi Salesforce retire-t-elle le module Gestion des territoires d'origine ?

Nous orientons nos efforts de développement sur la fonctionnalité Enterprise Territory Management afin d'améliorer les performances et l'efficacité. Nous développons le module Enterprise Territory Management pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients. 

Quel sera l'impact de cette modification sur mon organisation ? 

Après la date de retrait, vos utilisateurs ne pourront plus accéder à leurs données Gestion des territoires d'origine avec l'interface utilisateur ou l'API, et les groupes de partage de territoire ne seront plus disponibles. 

Tous les utilisateurs associés à un territoire peuvent être impactés en termes de contrôle d'accès, de visibilité et de fonctionnalité. Les utilisateurs qui disposent de l'autorisation Gérer les territoires ne pourront plus accéder aux pages de configuration de la Gestion des territoires d'origine. Ils pourront accéder uniquement aux pages de configuration de la fonctionnalité Enterprise Territory Management.

Quelle est la mesure à prendre et quelle est la solution alternative ? 

Nous vous recommandons vivement, à vous et à vos utilisateurs, de migrer vers le module Enterprise Territory Management. Pour conserver tous les enregistrements de partage de comptes, d'opportunités, de contacts et de requêtes générés en exécutant une règle de territoire, nous recommandons d'exporter vos données de territoire et d'attribution depuis le module Gestion des territoires d'origine, en utilisant le service Exportation des données, avant la publication de Summer ’20. Pour plus d'informations sur la configuration du module Enterprise Territory Management, consultez le Enterprise Territory Management Implementation Guide et le parcours Territory Management. 

Cette solution alternative couvre toutes les exigences fonctionnelles majeures de la Gestion des territoires d'origine et offre des capacités supplémentaires. Pour des informations complémentaires, examinez la comparaison (connexion à Trailblazer Community requise) entre les modules Gestion des territoires d'origine et Enterprise Territory Management. 

Si vous utilisez les Prévisions personnalisables, nous vous encourageons également à migrer vers les Prévisions collaboratives.

Comment puis-je obtenir plus d'informations ? 

Pour plus d'informations :

• Rejoignez la communauté Territory Management Trailblazer Community (connexion requise) pour communiquer avec l'équipe Territory Management, poser des questions et suivre les détails de cette modification. 
• Consultez notre FAQ sur la migration et le retrait de fonctionnalités.
• Vous trouverez des ressources supplémentaires ici.

Pour toute question complémentaire, ouvrez une requête auprès du Support client de Salesforce via Aide et formation et référencez le hashtag #OTMEOL.

Pour prendre connaissance de notre philosophie de retrait de fonctionnalité, reportez-vous à la rubrique Philosophie de retrait de fonctionnalité dans l'aide de Salesforce.