Ritiro del modulo Gestione territori originale

Il modulo Gestione territori originale verrà ritirato con il rilascio Summer '20*. Per noi di Salesforce, il successo dei clienti è la priorità assoluta ed è per questo che consigliamo ai clienti che usano ancora la funzionalità Gestione territori originale di passare i loro utenti alla funzione Gestione territorio di livello aziendale.

*Attualmente previsto per giugno 2020; data soggetta a modifica

Perché Salesforce ritirerà il modulo Gestione territori originale?

Stiamo concentrando i nostri sforzi di sviluppo sulla funzionalità Gestione territorio di livello aziendale con l'obiettivo di migliorare le prestazioni e l'efficienza. Gestione territorio di livello aziendale parte da questi nostri sforzi per garantire ai nostri clienti la migliore esperienza possibile. 

Quale sarà l'impatto di questa modifica per la mia organizzazione? 

Dopo la data di ritiro, i propri utenti non saranno più in grado di accedere ai loro dati di Gestione territori originale tramite l'interfaccia utente o l'API; inoltre i gruppi di condivisione dei territori non saranno più disponibili. 

L'impatto di questa modifica potrebbe evidenziarsi a livello di controllo degli accessi, visibilità e funzionalità, per tutti gli utenti associati a un territorio. Neanche gli utenti con l'autorizzazione Gestisci territori saranno più in grado di accedere alle pagine Imposta per Gestione territori originale. Tali utenti potranno accedere solo alle pagine Imposta di Gestione territorio di livello aziendale.

Quale procedura devo eseguire? Esiste un prodotto sostitutivo per questa funzione? 

Consigliamo vivamente a tutti gli utenti di passare al modulo Gestione territorio di livello aziendale. Per mantenere tutti i record condivisi per Account, Opportunità, Referenti e Casi generati attraverso l'esecuzione delle regole dei territori, consigliamo di esportare i propri dati relativi ai territori e alle assegnazioni dal modulo Gestione territori originale tramite il servizio di Esportazione dati prima del rilascio Summer '20. Per maggiori informazioni sull'impostazione di Gestione territorio di livello aziendale, consultare la Guida all'implementazione di Gestione territorio di livello aziendale (in inglese) e l'itinerario Territory Management in Trailhead. 

Il prodotto sostitutivo, oltre a coprire tutti i requisiti funzionali principali di Gestione territori originale, include delle funzionalità aggiuntive. Per altri dettagli, fare riferimento al seguente confronto (è necessario accedere alla Trailblazer Community) tra i moduli Gestione territori e Gestione territorio di livello aziendale. 

Se si utilizza la funzione Previsioni personalizzabili, incoraggiamo inoltre a effettuare la migrazione a Previsioni collaborative.

Come posso ottenere altre informazioni? 

Per maggiori informazioni:

• Unirsi alla Territory Management Trailblazer Community (è richiesto l'accesso) per entrare in contatto con il team di Gestione territori, fare domande e avere altri dettagli su questa modifica. 
• Leggere le domande frequenti sul ritiro delle funzionalità e sulla migrazione.
• Vedere le risorse aggiuntive elencate qui.

Per ulteriori domande, aprire un caso con l'Assistenza clienti Salesforce tramite la Guida di Salesforce e indicare l'hashtag #OTMEOL.

Per una panoramica della nostra filosofia sul ritiro delle funzionalità, consultare l'articolo Filosofia di ritiro delle funzionalità nella Guida di Salesforce.